CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

ارایه چارچوب شناسایی شکاف بین انتظارات مشتریان و ادراک آنها ازمحصول سبز مورد بررسی مصرف کنندگان لامپ کم مصرف شهررشت

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_316
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۶۶.۶۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۶ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارایه چارچوب شناسایی شکاف بین انتظارات مشتریان و ادراک آنها ازمحصول سبز مورد بررسی مصرف کنندگان لامپ کم مصرف شهررشت

  محمدرحیم رمضانیان - دانشیارگروه مدیریت دانشگاه گیلان
  رضا اسماعیل پور - دانشیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان
  آزاده آذرخش شیشه گورابی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تولید موسسه آموزش عالی راهبرد شمال

چکیده مقاله:

محصول سبز، نوعی از محصول می باشد که وجود آن در جوامع امروزی برای حفظ محیط زیست بسیار مهم و حیاتی است. در این پژوهش سعی شده است تا بتوان فاصله بین انتظارات و ادراک مصرف کنندگان پیرامون محصول سبز مورد بررسی قرار گیرد و پیشنهاداتی برای کاهش شکاف بین آنها ارائه گردد. تحقیق از نوع روش توصیفی - پیمایشی بوده است که در آن تعداد ۳۸۴ نفر از مصرف کنندگان خانگی لامپ کم مصرف شهر رشت با استفاده از نمونه گیری خوشه ای از طریق پرسشنامه سروکوال پاراسورامان و همکاران در 2 بخشی مورد مطالعه قرار گرفتند. آنها یک بار انتظارات و بار دیگر ادراکات خود را پیرامون کیفیت محصول سبز بیان کردند. در این تحقیق ابتدا با استفاده از نرم افزار 20 SPSS و براساس داده های حاصل از پرسشنامه، به توصیف سئوالات جمعیت شناختی و متغیرهای تحقیق در قالب جداول و نمودارها پرداخته، دسپاسی چگونگی توزیع متغیرها، شکاف بین انتظارات ادراکات مصرف کنندگان لامپ کم مصرف مشخص گردید و در انتها کل مدل با استفاده از نرم افزار LISEREL تحلیل شد. براساس یافتههای تحقیق، در هر سه بعد از ابعاد مدل سروکوال که مد نظر تحقیق ما می باشد شکاف وجود دارد. این بدان معناست که لامپ کم مصرف به عنوان یک محصول سبز نتوانسته است انتظارت مصرف کنندگان را تأمین نماید و بین کیفیت موجود با آنچه که مدنظر مصرف کنندگان بوده است شکاف وجود دارد. می توان با برنامه ریزی، مدیریت و راهکارهای صحیح که شرکت های تولید کننده لامپ کم مصرف مدنظر قرار می دهند، این شکاف ها را به حداقلی رساند

کلیدواژه‌ها:

محصول سبز ، انتظارات مشتریان ، ادراک مشتریان ، کیفیت محصول ، مدل سروکوال

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_316.html
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_316

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رمضانیان, محمدرحیم؛ رضا اسماعیل پور و آزاده آذرخش شیشه گورابی، ۱۳۹۵، ارایه چارچوب شناسایی شکاف بین انتظارات مشتریان و ادراک آنها ازمحصول سبز مورد بررسی مصرف کنندگان لامپ کم مصرف شهررشت، نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_316.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (رمضانیان, محمدرحیم؛ رضا اسماعیل پور و آزاده آذرخش شیشه گورابی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (رمضانیان؛ اسماعیل پور و آذرخش شیشه گورابی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • رمضانیان محمدرحیم ؛اسماعیل پور، رضا _ تندکار، سیده هدیه .(۱۳۸۸) ...
  • مهدی نیا، پروانه (۱۳۹۰). تحلیل شکاف بین خواسته های مشتریان ... (مقاله ژورنالی)
  • Cheah, Isaac, Phau, I., (2005). Toward a Framework of Consumere ...
  • Creusen, M.E.H., Schoormans, J.P.L, 2005. The different roles of product ...
  • Garvin, D.A., 1987. Competing on the eight dimensions of quality. ...
  • Herring, H., 200)6. Energy efficiencyda critical view. Energy 31 (1), ...
  • Rex, E., Baumann, H., 2007. Beyond ecolabels: what green marketing ...
  • Shih-Chang Tseng, Shiu-Wan Hung, 2013. A framework identifying the gaps ...
  • Szymanski, D.M., Henard, D.H., 2001. Customer satisfaction: _ meta-analysis of ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۹۷۱۲
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.