CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری مبنایی نوین برای مزیت رقابتی

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۲۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_318
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۳۹.۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۵ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری مبنایی نوین برای مزیت رقابتی

  میثم عباسی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان وبلوچستان

چکیده مقاله:

امروزه، همه سازمان های تجاری برای آن که قادر باشند در مواجهه با سلیقه های گوناگون مشتریان و محیط رقابتی بازار پایدار بمانند و در نهایت به مدیریت ارتباط موثر با مشتری دست یابند، نیاز به تجزیه و تحلیل مشتریان دارند. برای این منظور، باید مدیریت ارتباط با مشتری را با استفاده از فن آوری های مدرن که هوش تجاری نامیده می شود، بروز رسانی نمایند. پژوهش حاضر از نوع کاربردی بوده و تحلیلی-توصیفی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای است. هدف از این پژوهش، استفاده از هوش تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری است که مبنای نوینی را برای ایجاد مزیت رقابتی ارائه می دهد. این پژوهشی در کنار معرفی هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری، به بیان اهداف، مزایا و ابزارهای هوشی تجاری در مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد و در پایان با ارائه یافته هایی که شامل: تصمیم گیری گروهی، دسته بندی مشکلات و مسائل، تکنیک های بهینه سازی پاسخ به نیازهای مشتریان، تکنیک های یادگیری مشتریان، یکپارچه سازی سیستمها برای تصمیم گیری بهتر، شبیه سازی مسائل، شبیه سازی خطرات و تلفیق تجربیات، شرکت ها را قادر می سازد تا در جلب نظر مشتریانشان تواناتر و نوعی مزیت رقابتی ایجاد کنند

کلیدواژه‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، هوش تجاری ، مزیت رقابتی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_318.html
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_318

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عباسی, میثم، ۱۳۹۵، هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری مبنایی نوین برای مزیت رقابتی، نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_318.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عباسی, میثم، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (عباسی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اعباسی، محمد رضا، ترکمنی، محمد(۳۸۹ ۱)مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط ...
  • بیک زاده، جعفر و اسکندری، کریم(۱۳۸۹). هوش تجاری به عنوان ... (مقاله ژورنالی)
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence ۲۰۱۶ نخستین ... (مقاله کنفرانسی)
  • Yen, Yung-Shen, (2014), "A comparison of quality satisfaction between transactional ...
  • A. Martin, T. Miranda Lakshmi, V. Prasanna Venkatesan, (2014), "A ...
  • Lo fgren, M., Witell, L. and Gustafsson, A.(20 12), "Theory ...
  • Falk Bjorn, Schmitt Robert, "Sensory QFD: Matching Sensation with Measurement" ...
  • امحقر، علی، لوکس، کارو، ‌حسینی، فرید و علی منشی، آصف ...
  • احبیبی، علیرضا و حبیبی، ژیلا (۱۳۹۳) " بررسی رابط ه ...
  • N. K. Vodapalli, "Critical Success Factors of BI I m ...
  • http://en.wi kiped ia .org/wi ki/Business _intelligence. [Accessed 23 October 2012]. ...
  • اسروش، علیرضا(۳۸۶ ۱)نقش مدیریت ارتباط با مشتری با عنوان هوشمندی ... (مقاله کنفرانسی)
  • Stephens, D., 2002. " Business intellience- the business case " ...
  • آقاداود، سید رسول، ردائی _ مجید.، (۱۳۸۵)، تمرین رفتار با ...
  • 6] Kassanoff, .B., (2 _ 02), Build Loyalty Into Your ...
  • 7]Brown, s.A., & Gulycz, M.(20 _ 2) .Performa nce-driven CRM ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence ۲۰۱۶ نخستین ... (مقاله کنفرانسی)
  • .D. Power and Associates (2011), 2011 US Retail Banking Satisfaction ...
  • D. Loshin, "The Incremental Business Intelligence Infrastructure A Strategy for ...
  • آناظمی، آسیه، گرجی، فاطمه(۱۳۹۱). مدیریت ارتباط با مشتری، انتشارات نیاز ...
  • E. Turban, R. Sharda, J. E. Aronson and D. N. ...
  • D. Loshin, "The Incremental Business Intellience Infrastructure A Strategy for ...
  • اتارخ، محمد جعفر، مهاجری، حسین(۱۳۹۱). هوش تجاری نگرشی پویا در ...
  • (۲۵اشیردیانی، اله، ندرلو، حمیدرضا(۱۳۹۳). ارزیابی متوسعه نقش هوش تجاری در ...
  • دانایی فرد، حسن و همکارانش(۳۸۳ ۱).روش شناسی پژوهش کمی در ...
  • آسرمد، زهره و دیگران)۹۱۹ (، روش های تحقیق در علوم ...
  • حافظ نیا، محمدرضا)۹۹۱ (، مقدمه ای بر روش تحقیق در ...
  • M. Zaman, 11 Ins_and_Outs, " 10 January 2005. [Online]. Available: ...
  • ]. Shim, M. Warkentin, J. F. Courtney and D. J. ...
  • s. Damart, L. C. Dias and V. Mousseau, "Supporting groups ...
  • c. Loebbecke and C. Huyskens, "Development of a model-based netsourcing ...
  • G. Lamptey, S. Labi and Z. Li, "Decision support for ...
  • . Hee Lee and S. Chan Park, "Intelligent profitable customers ...
  • J. Shang, P. R. Tadikamalla, L. J. Kirsch and L. ...
  • z. Shi, Y. Huang, O. He, L. Xu, S. Liu, ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence ۲۰۱۶ نخستین ... (مقاله کنفرانسی)
  • D. J. Power and R. Sharda, "Modeldriven decision support systems: ...
  • _ H. Tong Loh and Y. Liu, "Gather customer concerns ...
  • u, S. Wang and K. K. Lai, "An intel _ ...
  • J. F. Courtney, "Decision making and knowledge management in inquiring ...
  • S. Gonnet, G. Henning and H. Leone, "A model for ...
  • First International Conference o Business and Organizational Intelligence ۲۰۱۶ نخستین ... (مقاله کنفرانسی)
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۷۶۴۱
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.