مدیریت و سنجش ریسک در پذیرش فناوری جدید

محاسبه ریسک و پیچیدگی های پذیرش تکنولوژی جدید، کاری بسیار سخت و حساس میباشد که حساسیت آن کاملا باموفقیت یا عدم موفقیت یک نوآوری در ارتباط است. در مقاله حاضر سعی گردیده که با بررسی مشتریان اولیه و استفاده کنندگانپیشرو، نظر سنجی جهت محاسبه ریسک اولیه در پذیرش تکنولوژی های جدید طراحی گردد. نظر سنجی با الگوبرداری از ابزارهای سنجشی همچون SERVQUAL و سنجش رضایت خدمات بانکی BQS دست به طراحی معکوس رضایت مشتری یعنیریسک عدم رضایت مشتری و شناسایی ابعاد دیگری از جمله ضعف های تبلیغاتی، عدم تحریک مشتری به اکتشاف و کنجکاوی، سنجش قدرت رقبا بوسیله دیدگاه مشتریان و ریسک های فرهنگی و پیچیدگی بیش از اندازه تکنولوژی پرداخته است. پاسخ نظر سنجی طراحی شده با روش میانگین وزن دار، مولفه های ریسک را مشخص و برآیند ریسک موجود را برای ما به صورت اولیه مشخص مینماید. این روش به صورت اولیه، پذیرش ریسک احتمالی و به نوعی زمان حدودی بازگشت سرمایه را محاسبه میکند

کلیدواژه ها:

ریسک تکنولوژی ، رضایت مشتری ، ریسک پذیرش فناوری جدید ، توسعه فناوری جدید ، ریسک های مشتریان پیشرو