CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی مبتنی بر نقش کیفیت خدمات مورد مطالعه شعب بانک انصار در استان گیلان

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۲۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۴۶ | نظرات: ۱
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_405
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۵۶ مگابات (فایل این مقاله در ۲۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۲۵ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۵ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی مبتنی بر نقش کیفیت خدمات مورد مطالعه شعب بانک انصار در استان گیلان

سید حمید خداداد حسینی - استاد گروه مدیریت دانشگاه راهبرد شمال
محمد رحیم رمضانیان - دانشیار گروه مدیریت دانشگاه راهبرد شمال
مصطفی ضیاء شمامی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه راهبرد شمال نویسنده مسئول

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی مبتنی بر نقش کیفیت خدمات از دیدگاه کارکنان انجام شد. در این تحقیق، جامعه مورد بررسی شعب بانک انصار استان گیلان بودند و در آن جامعه آماری شامل، مدیران، معاونین و کارکنان شاغل در کلیه شعب بانک انصار سطح استان گیلان به تعداد ۱۲۰ نفر و نمونه گیری به روش تمام شماری بودند. همچنین در این تحقیق جمع آوری داده - ها، ترکیبی از روشهای کتابخانه ای و میدانی بود و ابزار تحقیق شامل سه پرسشنامهای استاندارد بودند که روایی آن مورد تایید خبرگان رسیده و پایایی آن با استفاده از الفای کار ونباخ تایید شد. برای تحلیل داده های این پرسشنامه از نرم افزارهای SPSSPLS استفاده شد. متغیر های این پژوهش، فاکتورهای بازاریابی داخلی، اموزش کارکنان، انگیزش کارکنان کیفیت خدمات، کیفیت عملکردی، کیفیت تکنیکی، باز ارگرایی، فرهنگ بازارگرایی، هوشمندی بازار بودند. نتایج نشان داد که آلفای کرونیاخ برای همه ی سازه ها بالای ۰/۷ شد که نشان داد، سازهها از پایایی ترکیبی مناسبی برخوردار بوده و همچنین سطح معنی داری بین تمام متغیرها در سطح اطمینان (95%) معنی دار بود. پس تمام فرضیههای پژوهش تایید شدند. بنابراین از دیدگاه کارکنان بانک، بازاریابی داخلی و بازارگرایی و کیفیت خدمات بیشترین تاثیر را بر هم داشتند. بر اساس نتیجه بدست آماده آموزش انگیزش کارکنان، هوشمندی بازار و فرهنگ بازارگرایی و کیفیت عملکردی و تکنیکی بار هم تاثیر مستقیم داشتند. با توجه به نتایج بدست امده پیشنهاد می شود ثار بانک های انصار استان گیلان بیشتر به عوامل اموزش و انگیزش کارکنان، هوشمند بازار و فرهنگ بازارگرایی، کیفیت تکنیکی و عمل کردی پرداخته شود و با بهبو آنها، وضعیت بازاریابی داخلی بر بازارگرایی مبتنی بر نقش کیفیت خدمات بهبو یابد.

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی داخلی ، بازارگرایی ، پرسشنامه استاندارد ، کیفیت خدمات ، نمونه گیری تمام شماری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_405.html
کد COI مقاله: OICONFERENCE01_405

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خداداد حسینی, سید حمید؛ محمد رحیم رمضانیان و مصطفی ضیاء شمامی، ۱۳۹۵، بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی مبتنی بر نقش کیفیت خدمات مورد مطالعه شعب بانک انصار در استان گیلان، نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، https://www.civilica.com/Paper-OICONFERENCE01-OICONFERENCE01_405.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (خداداد حسینی, سید حمید؛ محمد رحیم رمضانیان و مصطفی ضیاء شمامی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (خداداد حسینی؛ رمضانیان و ضیاء شمامی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • بهر ا می ر و د با ری، رضا ؛ ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 ...
  • ر ا د ی، فا ئز ه ؛ صفری، علی ... (مقاله ژورنالی)
  • چا رستا د، پر و ا نه . (۱۳۹۲) . ...
  • ز ا رع، فهیمه ؛ صنا یعی علی . (۱۳۹۳) ...
  • شیخیا ن، علی کا ظم . ا کبری، مسلم . ...
  • علی ا حمد ی، علیرضا ؛ سعید نها یی، و ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 ...
  • کا تلر، فیلیپ . (۱۳۸۴) . _ ا ستر ا ...
  • کریمی علو یجه، محمد رضا . (۱ ۱۳۹) _ "نقش ...
  • نا د ری، عزت ا له _ (۱۳۸۴) . "ر ...
  • Ahmed, P. K., & Rafiq, N (2002). _ Internalmarketing : ...
  • orientation", Internal Journt of Bank Marketing, 29 (4), pp. 308-332. ...
  • Barney, J. B. (2001)."Is the resource based view d useful ...
  • Bellou, V. & Andronikidi, A. (2008). "The impact of internal ...
  • Beverland, M. B., & Lindgreen, A. (2007). "Implementing marrket orientation ...
  • Bouranta, N., Mavridoglo. G., & Kyriazopoulos, P. (2005). The impact ...
  • Caruana, A., & Calleya, P. (1998). "The effect of internl ...
  • Chen, S., & Quester, P. G. (2009). " A value-based ...
  • Chin, W. W(1994). PLS-Graph users guide' version 3.0. Houston, TX:Soft ...
  • Chin, w. W., & Newsted, P. R. (1999)." Structual equation ...
  • Day G.I.; "The capabilities of market _ driven organizutions"; Journal ...
  • Farzad, A.. Nahavandi, N. & Caruana, A. (20 08). The ...
  • Greene، W.E, Walls, G.D. and Schrest, L.J. ;(1994)" Internal Marketing: ...
  • Gronroos, C (2000). "Service Management and Marketing : _ Customer ...
  • Harris, S. O. & Mossholder, K. W. (1996). "The Affective ...
  • Hooley G.E. and Other; (20 03). "The performanc impact of ...
  • 5- Im S, Hussain M, Sengupta S.2008. "Testing interaction effects ...
  • حسین ز ا د ه، معصو مه . (۱۳۹۱) . ... (پایان نامه)
  • Awwad, M. A. & Agti, A. M. (2011). "The impact ...
  • First International Conference on Business and Organizational Intelligence 2016 ...
  • Kline, R.B.(2011). "Principles and practice of structural equation modeling". Second ...
  • Kotter, J. P. (20 01). "What leaders really do". Harvard ...
  • Kyriazopoulos, P., Yannacopoulos, D., Spyridakos, A.. Siskos, Y., & Grigoroudi, ...
  • Lings, I.& Greenley, G.(2 01 0). Internal Market Orientation and ...
  • - Lings, I. N. (2004). "Internal market orientation -construct and ...
  • Liu, Y.(2009). "Perceived Organizational Support and Expatriate Organizational Citizenship Behavior, ...
  • Lytles, R. & Timmermau, J. (2006). "Service orientation and performanc. ...
  • Narver, J.C. and Slater, S.F (1990), "The effect of a ...
  • 4- Panigyrakis, George G. and Theodridis, propokis K.(20 07)."Market orientation ...
  • Marketing: the Case of the Uk Retail Bank Marketing" .Journal ...
  • Rosier, Eleri F.: Morgan, Robert E. and Cadogan, hohn W.(20 ...
  • S anchez -Hernandez, M. Mirandaf , J.(2011). "Linking Internal Market ...
  • organizational citizenship behavior", Journal Of Psychology, 1 998; 132(3):277. ...
  • Schappe, S.P. "The influence of job satisfaction, organizational commitment, and ...
  • - S ivaramakri shnan, S., Zhang, D., Delbaere, M.. & ...
  • Tsai, Y., & Wu, S. W. S. (20 06). Internal ...
  • Vinzi, V. E., Chin, W. W., Henseler, J., Wang, H..(201 ...
  • Walker, O.C.: Boyd, H.W.; Mullins, J. & Larreche, J. (20 ...
  • 4- Waris, R. G. (20 06). An examination of organizational ...
  • 5- Weerawardena J.(20 03)."The role of marketing capability in innovation ...
  • Wheelen, T.L. & Hunger, J.D. (1992). "Strategic management and busines ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    5.0
    ۱ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 1
    4 0
    3 0
    2 0
    1 0

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک انصار
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • صنعت بازاریابی > بازاریابی داخلی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.