تعیین رابطه میزان رضایتمندی پرورش دهندگان ماهیان سرد آبی استان مازندران از کیفیت خدمات صندوق بیمه کشاورزی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 586
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_413
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر با هدف تعیین رابطه میزان رضایتمندی پرورش دهندگان ماهیان سردآبی استان مازندران از کیفیت خدمات صندوق بیمه های ۸۸ تا ۹۲ مزارع خود را تحت پوشش صندوق بیمه کشاورزی قرار داده اند. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده، به طوری که روایی آن از طریق پانل متخصصان و پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ که برابر ۰.۸۸ بود، استفاده و تایید گردید. با توجه به نتایج بدست آمده به نظر می رسد که متغیر رسیدگی بموقع صندوق بیمه به شکایت به عنوان یکی از خدمات با کیفیت درسطح ۳۰٪ تاثیر بیشتری بر رضایتمندی داشته و بعد از آن متغیر از نحوه تشخیص و برآورد خسارت راضی هستم به عنوان خدمات با کیفیت در سطح ۲۸٪ سپس متغیر مدت زمان فاصله بین خسارت وارده با زمان تعیین میزان خسارت در سطح ۲۳٪ و در نهایت متغیر برخورد مناسب مدیران و کارکنان صندوق بیمه کشاورزی در سطح ۲۰٪ در رضایتمندی از کیفیت خدمات صندوق بیمه کشاورزی موثر بوده اند. نتایج حاصل از تحقیق بیانگر آن است که عمده نارضایتی آبزی پروران از خدمات صندوق بیمه کشاورزی به ترتیب پیرامون طولانی شدن فاصله بینی خسارت وارده با پرداخت غرامت، ایراد و اشکالی در فرایندهای عملیات اجرایی تشخیص و تعیین برآورد خسارتصندوق بیمه، نحوه رسیدگی به شکایات و خواسته آبزی پروران و در نهایت نحوه رفتار و برخورد مدیران و کارکنان صندوق بیمه کشاورزی با تولید کنندگان بوده است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
قدرت الله نوری
گروه مدیریت صندوق بیمه کشاورزی تهران ایران
محمد ابراهیم حسن نژاد
گروه مدیریت صندوق بیمه کشاورزی تهران ایران
شاپور کاکولکی
بخش بهداشت و بیماری های ابزیان موسسه تحقیقات علوم شیلاتی کشور سازمان تحقیقات آموزش و ترویج کشاورزی تهران ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :