عوامل موثر بر رابطه اجتماعی پایدار کاربران: در سایتهای وب 2.0

این روزها برنامه های تحت وب 2.0 از قبیل وبلاگ ها، فیس بوک و یوتیوب؛ تبدیل به یک پدیده مهم شده است بنابراین بررسی آنها با رویکرد بازاریابی، مقوله ارزشمندی است. در ابن راستا، پژوهش حاضر تلاش دارد شکل گیری روابط اجتماعی پایدار کاربران را در محیط وب 2.0 ؛ از دید بازاریابی بررسی کند. ابتدا مدل نظری و فرضیه های بین متغیرها توسعه داده شد و سپس به کمک مدل معادلات ساختاری، فرضیه های پژوهش بررسی شدند. برسی مدل؛ مدل اندازه گیری و مدل ساختاری را شامل می شود. ابزار جمع آوری داده پرسشنامه؛ جامعه آماری پژوهش، دانشجویان دانشگاه شیراز بوده است. لذا نمونه ای برابر با 375 نفر بر اساس جدول مورگان و با بهره مندی از روش نمونه گیری در دسترس به دست آمد. نتایج نشان داد که ارزش درک شده کاربران در محیط وب 2.0 بر قصد تداوم و رضایت تاثیر مثبت و معناداری می گذارد. علاوه بر این، رضایت بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی اثر معناداری دارد. قصد تداوم نیز تحت تآثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی است. در نهایت، رضایت و قصد تداوم کاربران منجر به روابط اجتماعی پایدار می شود. لذا مدل پیشنهادی، به طور اثربخش روابط بین ارزش درک شده، رضایت، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، قصد و روابط اجتماعی پایدار کاربران در محیط وب 2.0 را تبیین می کند.و

کلیدواژه ها:

ارزش درک شده ، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی ، روابط اجتماعی پایدار ، قصد تداوم