رتبه بندی معیارهای شاخص کیفیت وبسایت با استفاده از ANP فازی در وب سایت های با محور تجارت الکترونیک

در این مقاله رتبه بندی شاخص کیفیت وبسایت با استفاده از روش ANP فازی در وبسایت های تجارت الکترونیک بررسی شده است. به منظور انتخاب شاخص کیفیت وبسایت از روش کتابخانه ای برای بیان مباحث نظری و جمع آوری اطلاعات استفاده شده است و جهت جمع آوری داده ها و اطلاعات لازم از پرسشنامه کتبی با روش پژوهشی پیمایشی به کاررفته است. معیارهایی تحت عنوان کیفیت اطلاعاتی، کیفیت سیستمی و کیفیت خدمات را به عنوان زیر شاخص کیفیت وبسایت انتخاب گردید، بخش سوالات عملیاتی پرسشنامه بر اساس طیف پنج تایی لیکرت تهیه گردید، سپس معیارهای شاخص کیفیت وبسایت در چند مرکز خرید اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است، روش تحقیق در این پژوهش توصیفی- همبستگی است و برای آزمون و پاسخگویی به سوالات تحقیق و رتبه بندی ، از ANP فازی استفاده شده است. جهت موفقیت وبسایت ها از میان معیارهای مربوط به شاخص کیفیت وبسایت بهتر است به معیار کیفیت خدمات اولویت بیشتری داده شود و در ابتدا سرمایه گذاری بر روی این مسیله در میان سایت های ارایه دهنده فروش اینترنتی اهمیت بیشتری داشته باشد

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیکی ، کیفیت وبسایت ، مقایسات زوجی ، کیفیت اطلاعاتی ، کیفیت سیستمی کیفیت خدمات ، فرآیند تحلیل شبکه فازی FANP