ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از ترکیب کارت امتیازی متوازن و فرایند تحلیل سلسله مراتبی مطالعه موردی : شرکت تولید کننده قطعات فولادی

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد واحدهای عملیاتی مختلف با روش ترکیبی کارت امتیازی متوازن و فرایند تحلیل سلسله مراتبی در صنعت تولید کننده قطعات فولادی می باشد. یک رویکرد متوازن (BSC) برای ارزیابی عملکرد مهم است، زیرا دیدگاه های چندگانه (ابعاد) و مقیاس های متعددی (شاخص) وجود دارد که محقق می تواند تصور کند و زمینه های عملکرد را رتبه گذاری کند . با توجه به این که مدیران ممکن است درجه عملکردیکسانی به تمام ابعاد نسبت به همه شاخص ها نداشته باشند، علاوه بر این، یک منطقه عملکردی ممکن است همان اندازه (ضعیف) در تمام شاخص ها عمل نکند به نظر می رسد AHP یک ابزار تصمیم گیری که این پیچیدگی را حساب می کند و کمک می کند تا تحت ارزیابی جایگزین ها رتبه دهی شوند مفید باشد.

کلیدواژه ها:

اندازه گیری عملکرد ، کارت امتیازی متوازن BSC ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP ، تصمیم گیری چند معیاره