ارتباط بین عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان سالنهای ورزشی اداره کل ورزش و جوانان استان قم
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 617
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PESSO01_068
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
چکیده مقاله:
امروزه عملکرد بازاریابی به امری ضروری در عملکرد مناسب تبدیل شده است. سازمان ها به منظور ارتقا سطح عملکرد خود می بایستی به طرق مختلف سعی در وفادار سازی مشتریان در سازمان ها گردند. تحقیق حاضر با هدف بررسی تعیین ارتباط بین عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان سالنهای ورزشی اداره کل ورزش و جوانان استان قم طراحی و اجرا گردید. روش تحقیق حاضر همبستگی بود و جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان سالنهای ورزشی اداره کل ورزش و جوانان استان قم بودند، که تعداد 384 نفر به عنوان نمونه تحقیق مشخص گردیدند. ابزار گردآوری اطلاعات در تحقیق حاضر پرسشنامه عملکردبازاریابی دلدار و همکاران(1391) و پرسشنامه وفاداری مشتریان آلن (1990) بود که روایی و پایایی در حد مطلوبی مورد تایید قرار گفت. دادهای تحقیق با استفاده از آزمون کلموگروف - اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون از طریق نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. نتایج همچنین نشان داد که بین تمامی مولفه های عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی افسای
کارشناس ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :