ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تاثیر همزادپنداری تیمی بر رابطه بین کیغیت خدمت و قصد حضور مجدد تماشاگران باشگاه فوتبال سپاهان

محل انتشار: اولین همایش ملی تحولات علوم ورزشی در حوزه سلامت، پیشگیری و قهرمانی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 575

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/556621

شناسه ملی سند علمی:

PESSO01_366

تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395

چکیده مقاله:

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی رابطه بین کیفیت خدمت و قصد حضور مجدد تماشاگران باشگاه فوتبال سپاهان و تاثیر متغیر همزادپنداری تیمی بر رابطه مذکور بود. بدین منظور تعداد 312 ‏نفر از هواداران تیم فوتبال سپاهان به پرسشنامه های کیفیت خدمت، قصد حضور مجدد و همزادپنداری تیمی پاسخ دادند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و نیز رگرسیون چندگانه استفاده شد. نتایج نشان داد که رابطه بین کیفیت خدمت و قصد حضور مجدد تحت تاثیر متغیر همزادپنداری تیمی قرار می گیرد. در بین تماشاگران با همزادپنداری پایین یا متوسط، رابطه مثبتی بین کیفیت کلی خدمت و نیز ابعاد پاسخگویی و دسترسی(دو بعد ازکیفیت خدمت) با قصد حضور مجدد بدست آمد ما در بین تماشاگران با همزادپنداری بالا، هیچ رابطه ای بین کیفیت خدمت و قصد حضور مجدد بدست نیامد. ‏با عنایت به یافته های پژوهش، لازم است مدیران باشگاههای حرفه ای برای افزایش حضور تماشاگران در ورزشگاه، ابتدا تماشاگران را برمبنای میزان همزادپنداری آنها تقسیم بندی کنند و در ارتباط با تماشاگران دارای همزادپنداری پایین و متوسط، در جهت بهبود کیفیت خدمت مورد انتظار این دسته از تماشاگران تلاش کنند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

محمدرضا مرادی

استادیار دانشگاه شهرکرد

امیر حقانی بروجنی

دانشجوی کارشناسی تربیت بدنی دانشگاه شهرکرد

سید سعادت اله صالحی

استادیار گروه تربیت بدنی دانشگاه آزاد اسلامی شهرکرد

سونیا طاهری

آموزگار تربیت بدنی آموزش و پرورش خمینی شهر

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • جزنی، نسرین، عبدوی بافتانی، محمد(1390). رابطه تعلق هواداران به تیم ...
  • improvements in Serviceه 8- Dale, B., van Iwaarden, J., van ...
  • Funk, D.C. and James, J.D (2006), :Consumer loyalty: the meaning ...
  • model of fan identification. antecedents and 9Aه 12- Gwinner, K. ...
  • Theodorakis, N.D. and Alexandris, K (2008), "Can service quality predict ...
  • Alexandris, K., Dimitriadis, N. and Markata, D (2002), _ perceptions ...
  • Alexandris, K., Kouthouris, C. and Meligdis, A (2006), "Increasing customers: ...
  • Bloemer, J., de Ruyter, K. and Wetzels, M (1999), "Linking ...
  • Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R. and Zeithaml, V.A (1993), ...
  • Bristow, D. and Sebastian, R (2001), "Holy cow! Wait till ...
  • Cronin, J.J., Brady, M.K. and Hult, G.T.M (2000), "Assessing the ...
  • Deloitte & Touche (2008), Football Money League, Deloitte & Touche ...
  • Hill, B. and Green, B.C (2000), "Repeat attendance as a ...
  • Howat, G., Absher, J., Crilley, G. and Milne, I (1996), ...
  • Hunt, K., Bristol, T. and Bashaw, R.E (1999), "A conceptual ...
  • Jones, T. and Taylor, S.F (2007), "The conceptual domain of ...
  • Kuenzel, S. and Yassim, M (2007), _ effect of joy ...
  • Kwon, H.H. and Armstrong, K.L (2004), _ exploration of the ...
  • Kwon, H.H., Trail, G. and James, J (2007), "The mediating ...
  • Kyle, G, Graefe, A., Manning, R. and Bacon, J (2004), ...
  • Madrigal, R (2000), _ influence of social alliances with sports ...
  • Mahony, D.F. and Moorman, A.M (2000), _ relationship between the ...
  • Chelladurai, P. and Harada, M (2003), -Direct and indirect effect ...
  • Mullin, B., Hardy, S. and Sutton, W.A (2007), Sport Marketing, ...
  • Soederlund, M (2006), "Measuring customer loyalty with multi item scales: ...
  • Sutton, W.A., McDonald, M.A., Milne, G.R. and Cimperman, J (1997), ...
  • Tsuji, Y., Bennett, G. and Zhang, J (2007), "Consumer satisfaction ...
  • Van Leeuwen, L., Quick, S. and Daniel, K (2002), _ ...
  • Wann, D.L. and Branscombe, N.R (1993), "Sports fans: measuring degree ...
  • Zeithaml, V.A. and Bitner, M.J (2003), Services Marketing: Integrating Customer ...
    • نمایش کامل مراجع