رابطه بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی بود. 276 نفر از مدیران، کارکنان و مسیولین شرکت های تولیدی کالای ورزشی در استان آذربایجان شرقی بصورت داوطلبانه پرسشنامه های استاندارد بازاریابی داخلی مونی و فورمن 1995 و کیفیت خدمات لوبو و زایر 2009 راتکمیل نمودند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های تی تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های تحقیق نشان داد که بین بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات در شرکت های تولیدی کالای ورزشی آذربایجان شرقی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد r=0/687,sig=0/001 همچنین بین مولفه های بازاریابی داخلی (چشم انداز شرکت، توسعه شرکت، و پاداش کارکنان) با کیفیت خدمات ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد P<0/01

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، کیفیت خدمات ، شرکت های تولیدی کالای ورزشی