بررسی ارتباط بین هوش هیجانی با تعارضات سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان اداره ثبت اسناد و املاک استان آذربایجان شرقی

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی و میزان تعارض سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان اداره ثبت اسناد و املاک استان آذربایجان شرقی می باشد که به این منظور از مدل هوش هیجانی بار آن استفاده شده است. این پژوهش از حیث هدف یک پژوهش کاربردی است و از جهت روش اجرا توصیفی (همبستگی) است و فرضیه اصلی عبارت است از: بین هوش هیجانی و میزان تعارض سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی ارتباط وجود دارد. برای آژمون این فرضیه، جامعه آماری کارکنان اداره ثبت اسناد و املاک استان آذربایجان شرقی در نظر گرفته شده که مشتمل بر 52 نفر می باشد . ابزار گردآوری داده ها عبارت است از سه پرسشنامه هوش هیجانی بار - ان و پرسشنامه تعارض سازمانی حسام اشراقی و پرسنشامه رفتار شهروندی سازمانی می باشد که پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ برای هوش هیجانی 0/89 و برای تعارض سازمانی 0/79 و برای رفتار شهروندی سازمانی 0/889 می باشد. داده ها از طریق نرم افزار SPSS در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی تظیم گردیده است. برای آزمون فرضیات از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد و جهت مشخص شدن مقدار و میزان تبیین تعارض سازمانی به وسیله هوش هیجانی از آزمون رگرسیون استفاده شده است که نتیجه نشان داده است بین هوش هیجانی و تعارض سازمانی کارکنان رابطه معناداری وجود دارد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که بین متغیرهای رفتار شهروندی سازمانی، هوش هیجانی، و رضایت شغلی رابطه معناداری وجود دارد. همچنین نتایج حاکی از آن است که مولفه های هوش هیجانی می تواند شهروندی را پیش بینی نماید ضمن اینکه تمامی مولفه های هوش هیجانی با رفتار شهروندی سازمانی رابطه معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، تعارض سازمانی ، رفتار شهروندی سازمانی ، اداره ثبت اسناد و املاک