بررسی وضعیت مدیریت دانش مشتری دربانکهای تخصصی شهرسنندج
محل انتشار: دومین همایش ملی فرهنگ سازمانی و منابع انسانی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 467
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PIAUC02_049
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
چکیده مقاله:
مدیریت دانش مشتریان برای سازمان ها این امکان را فراهم می اورد که بااحتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصتهای پدیدار شده دربازار بوده و مزیت رقابتی خودر ا افزایش میدهند پژوهش حاضر باهدف بررسی وضعیت مدیریت دانش مشتری دربانکهای تخصصی شهرسنندج طرح و اجرا شده است جامعه اماری شامل کلیه کارکنان بانکهای تخصصی شهرسنندج که برابر با 384 نفر تخمین زده شده است که 159 نفر آن به روش تصادفی انتخاب شدند این پژوهش برحسب هدفکاربردی و براساس شیوه گرداوری توصیفی و ازنوع همبستگی است و برای جمع اوری اطلاعات پرسشنامه استفاده شد برای بررسی وضعیت مدیریت دانش مشتری و ابعاد آن شامل دانش برای مشتری دانش درباره مشتری و دانش ازمشتری ازازمون دوجمله ای استفاده شد و مشخص گردید که وضعیت هرسه متغیر دربانکهای خصوصی شهرستان سنندج مطلوب است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :