CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی رضایت مندی مشترکین مصارف صنعتی شرکت برق منطقه ای یزد

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۱۸۰ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: مدیریت ، شیمی و مواد در صنعت برق
سال انتشار: ۱۳۸۰
کد COI مقاله: PSC16_153
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۳۵.۵۷ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رضایت مندی مشترکین مصارف صنعتی شرکت برق منطقه ای یزد

  محمدمهدی آرائی پور - شرکت برق منطقه ای یزد

چکیده مقاله:

درجهان امروزکه سازمانها درمحیطی ناامن، متلاطم و با تغییرات مداوم بسر می برند و هرکدام برای بقاء و دوام خود، به طریقی به تکاپو مشغولند، مشتری یا ارباب رجوع به عنوان علت وجودی وادامه حیات سازمان از اهمیت خاصی برخوردار است وجلب رضایت مشتری از خط مشی های بسیار مهم و کار آمد برای تضمین بقای هر سازمان می باشد . امروزه پژوهشهای اجتماعی به صورت یک راه حل و روش بسیا ر منطقی واساسی درجهت رفع مشکلات وارائه پیشنهادهای جدید در جامعه مطرح می باشد . اکثر سازمانها و مؤسسات برای بهبود فعالیت خویش و هماهنگی هر چه بیشتر با اجتماع، به سوی نتایج پژوهشها و سنجش افکار عمومی روی آورده اند و به این نتیجه رسیده اند که نظرات مردم و مشتر یان می تواند نقش بسزایی در بالا بردن سطح کیفیت و بهبود روشها و همکاری مستمر آنان داشته باشد . در صنعت برق نیز یکی از راههای شناخت مسایل ومشکلات، بررسی دیدگاهها و نظرات مخاطبان و یا به عبارت دیگر مشترکین این صنعت است . مدیران صنعت برق برای تصمیم گیری بهتر، نیازمند اطلاع و آگاهی نسبت به میزان رضایت مشترکین از عملکرد خود هستند . سنجش نظرات مشترکین ، آنها را یاری می کند تا نقاط ضعف و قوت خود را بهتر شناخته و در جهت رفع آنها برنامه ریزی بهتری ارائه نمایند .
این مقاله نتیجه یک پروژه پایان نامه تحصیلی کارشناسی ارشد تحت عنوان ›› بررس وشناخت عوامل موثر بر رضایت مشترکین مصارف صنعتی وتعیین اولویت آنها درشرکت برق منطقه ای یزد ‹‹ می باشد وهدف ازآن بررسی و شناخت عوامل موثر بر رضایت مشترکین مصارف صنعتی شرکت برق منطقه ای یزد وتعیین اولویت آنها می باشد تا با شناخت عوامل مزبور و باتوجه به اولویت آنها پیشنهادهای اصلاحی درجهت ارضاء نیازها و جلب رضایت مشترکین مربوط ارائه شود .

کلیدواژه‌ها:

رضایت ، مشتری، مصارف صنعتی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-PSC16-PSC16_153.html
کد COI مقاله: PSC16_153

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
آرائی پور, محمدمهدی، ۱۳۸۰، بررسی رضایت مندی مشترکین مصارف صنعتی شرکت برق منطقه ای یزد، شانزدهمین کنفرانس بین المللی برق، تهران، شرکت توانیر، پژوهشگاه نیرو، https://www.civilica.com/Paper-PSC16-PSC16_153.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (آرائی پور, محمدمهدی، ۱۳۸۰)
برای بار دوم به بعد: (آرائی پور، ۱۳۸۰)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • محمد مهدی ارائی پور، " بررسی وشناخت عوامل موثربررضایت مشترکین ...
  • اصغر زمردیان، "مدیریت کیفیت جامع، " تهران، موسسه مطالعات وبرنامه ...
  • Barrie Hopson et al. , " Building A Service Culture, ...
  • محمود حاجی شریف، " مدیریت کیفیت فراگیر، » تهران، مرکز ...
  • مایکل همر، " فراسوی مهندسی دوباره، " ترجمه عبدالرضا رضائی ...
  • آرتورتنر وایروینگ دیتورو، " مدیریت کیفیت فراگیر، » ترجمه حبیب ...
  • محمد جواد اصغرپور ووفا غفاریان، " تحلیل نیازمشتری، " تدبیر، ...
  • علی اکبر سجادی، " نقش رضایت مشتری درتجارت، " مدیریت، ...
  • احمد روستا، داور ونوس وعبدالحمید ابراهیمی، "مدیریت بازاریابی، " تهران، ...
  • فیلیپ کاتلر وگری آرمسترانگ، " اصول بازاریابی، " ترجمه بهمن ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۵۲۷۱
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.