ارزیابی عملکرد استراتژیک شرکت توزیع نیروی برق هرمزگان براساس رویکرد ترکیبی EFQM وBSC

هر سیستم ارزیابی عملکرد دارای شاخص‌هایی به منظور ارزیابی است که توانایی و مناسب بودن این شاخص‌ها دراثربخشی و کارایی مدل، تأثیر و اهمیت زیادی دارد. در این مقاله، به منظوریافتن و استفاده از ترکیب مناسبی از شاخص‌هایی که به بهترین نحو معرف عملکرد سازمان باشند. محقق به دنبال به‌کارگیری سیستم اندازه‌گیری عملکردی است که به وضوح گویای کارایی و اثربخشی شرکت توزیع نیروی برق هرمزگان در پیاده‌سازی استراتژی‌های تعیین شده باشد. در این راستا، با مقایسه دو رویکرد BSC و EFQM، متدولوژی را برای به کارگیری همزمان مدیریت استراتژیک و مدل تعالی کیفیت اروپایی برای به کارگیری قابلیت‌های محوری دو مدل ارائه خواهیم نمود. بدین منظور، 196 سوال مطرح شده است و با تحلیل آنها به نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود شرکت دست یافته‌ایم. و بهمنظور بهبودی نقاط ضعف به تعداد 23 پروژه بهبود پیشنهاد شده است

کلیدواژه ها:

EFQM مدل ، BSC ارزیابی عملکرد ، مدل