مدیریت منابع و ارتباط با مشتری در فرایندهای کسب و کار
محل انتشار: اولین همایش منطقه ای تجاری سازی پژوهش
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,038
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RCRC01_021
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1389
چکیده مقاله:
امروزه پدیده اینترنت و جهانی شدن به عنوان لازم و ملزوم یکدیگر مطرح شده اند و اینترنت یکی از لوازم ضروری بشر مدرن و رو به توسعه تبدیل شده است و دنیای الکترونیک همه ابعاد زندگی بشر را دستخوش خود کردهاست و به تبع بازارها نیز دچار تغییرات ماهیتی شده اند در دو دهه گذشته گرایش خاصی به راه حلی متمرکز برای بهبود فرایندهای کاری ایجاد شده است در این مقاله براساس برنامه ریزی منابع سازمانی ERP مدیریت فرایند های کسب و کار BPM مدیریت زنجیره تامین SCM و مدیریت ارتباط با مشتری CRM به یکپارچه سازی و مدیریت کسب و کار و منابع داخلی و بیرونی سازمان می پردازیم تمام منابع سازمانی توسط یک سیستم به هم پیوسته با سرعت دقت و کیفیت بالا در کنترل مدیران سطوح مختلف سازمان قرار می گیرد تا بطور مناسب فرایند برنامه ریزی و عملیات سازمان را مدیریت نمایند.
کلیدواژه ها:
برنامه ریزی منابع سازمانی ، مدیریت فرایندهای کسب و کار ، یکپارچه سازی ، مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت ارتباط با مشتری
نویسندگان
سوده حسینی
عضو هیئت علمی دانشگاه شهید باهنر کرمان
سیما شریفی راد
دانشجوی علوم کامپیوتر دانشگاه شهید باهنر کرمان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :