طراحی مدل وزنی دستیابی به سازمان های با عملکرد برتر با استفاده از مدلSCORES و رویکرد تاپسیس فازی مطالعه موردی: شرکت فولاد مبارکه

سازمان های با عملکرد برترHPO با داشتن مجموعه ای از ویژگی ها توانسته اند در محیط متغیر امروزه پایدار بمانند. این موضوع موجب جلب توجه بسیاری از محققین شده تا این ویژگی ها را شناسایی نمایند. در این پژوهش ها، فقدان یک مدل کمی که بتواندوضعیت سازمان ها را در مقایسه با سازمان های با عملکرد برتر بررسی نموده و راه دستیابی بدان را برای آنها هموار سازد، بسیار مشهود است. لذا محور اصلی این پژوهش بر این مهم قرار گرفته است. بدین منظور، در ابتدا با تکیه بر مدل معروفSCORESکه در آن شش ویژگی سازمان های با عملکرد برتر تشریح گردیده، اقدام به بررسی سایر مطالعات شده و مدل فوق توسعه یافته است. سپس با همکاری گروه 21 نفری خبرگان شرکت فولاد مبارکه و با استفاده از رویکرد تاپسیس فازی، اقدام به رتبه بندی شاخص ها و ترسیم الگوی وزنیسازمان با عملکرد برتر گردیده است. با استفاده از این مدل می توان نقاط ضعف و قوت سازمان ها را در دستیابی به عملکرد برتر، مشخص نموده و و سازمان ها با تمرکز بر آنها، سریع تر به عملکرد برتر دست یابند. در پایان، از این مدل جهت بررسی وضعیت عملکردشرکت فولاد مبارکه در مقایسه با یک سازمان با عملکرد برتر شده است. بدین منظور پرسشنامه ای بر اساس معیارها و شاخص هایمدل ارائه شده در پژوهش طراحی و داده های مورد نیاز از پاسخ جامعه 353 نفری مدیران، روسا و سرپرستان شرکت مذکور جمع آوری شده است. نتایج نشان می دهد که شرکت فولاد مبارکه در مقایسه با یک سازمان با عملکرد برتر، نمره متوسط داشته و علی رغم تلاش گسترده، به ترتیب در معیارهای " یادگیری مداوم "، " توان افزایی و قدرتمندسازی افراد " و " تمرکز بر نتایج از زاویه دید مشتری "، بیشترین فاصله را با سازمان های با عملکرد برتر دارد

کلیدواژه ها:

سازمان های با عملکرد برتر ، مدلSCORES/رویکرد تاپسیس فازی