ارایه روش مورای فازی و پیاده سازی آن برای کارت امتیازی متوازن

در این مقاله نحوه پیاده سازی کارت امتیازی متوازن توسط روش مورای فازی معرفی میگردد، کارت امتیازی متوازن روشی جهت ارزیابی عملکرد میباشد که فعالیتها و استراتژی های سازمان را در چهار بعد مشتری، مالی، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری بررسی میکند، ارزیابی عملکرد از طریق شاخصهای خاص هر منظر و مربوط به سازمان انجام میگردد. با توجه به اینکه شاخصها ترکیبی از داده های کمی و کیفی میباشند، ارزیابی توام داده ها کیفی و کمی از طریق تیوری فازی انجام میگیرد. روش مورا برای حل مسیله تصمیم گیری چندمعیاره و روشی برای بهینه سازی برمبنای تحلیل نسبت میباشد. با توجه به اینکه شاخص های مورد بررسی در کارت امتیازی شامل داده های کمی و کیفی میباشند، از روش مورای فازی جهت ارزیابی همزمان شاخصها استفاده میگردد که داده های کیفی به صورت فازی بررسی میشوند. در این پایان نامه مثالی تشریحی طراحی گردیده که شاخصهای تلفیقی از طریق روش مورای فازی مورد بررسی قرار گرفته و حل شده است.

کلیدواژه ها:

تصمیم گیری چندمعیاره ، مورا ، کارت امتیازی متوازن ، تیوری فازی