استراتژیهای تفکر ناب و خلق ارزش در زنجیره تولید خدمات مسافری مترو

مترو درکوتاه مدت 10 درصد در میان مدت 25 درصد و در بلند مدت 50 درصد از سفرهای درون شهری را به خود اختصاص خواهد داد. این سفرها عموما درپر تردد ترین محورهای حمل و نقل شهری و در بخش پر تراکم شهر خواهد بود. بی گمان حضور مترو تحولات زیادی را در نزدگی شهروندان ساکن در کلان شهرها بوجود خواهد اورد و سبب کاهش اتلاف وقت و مصرف انرژی افزایش سلامت جسمی ور وانی، کاهش مرگ و میز انسانها و صدمات ناشی از تصادفات رانندگی، کاهش استهلاک وسایط نقلیه شخصی خواهد شد. بنابراین با بکارگیری اصول تفکر ناب در استراتژی های صنعت مترو، راهکارهای مناسب را برای به حداقل رساندن هزینه های سفر و کاهش عوامل اتلاف وقت مسافران و انرژی مصرفی ارائه نمود تا با افزایش بهره وری و ارزش افرینی پیوسته در سفر با مترو، بتوان شهروندان را به استفاده از مترو و دولت را برای سرمایه گذاران درصنعت مترو تشویق نمود. در این راستا هدف کاهش فاصله زمانی حرکت بین دو قطار، مدت زمان انتظار مسافران، فراهم آوردننیازهای آنها در ایستگاهها، کاربری مناسب از فضاهای ایستگاهی و در نهایت ارائه خدمات مسافری منطبق با نیاز شهروندان از اولویتهای صنعت مترو خواهد بود، بطوریکه با لحاظ نمودن ارزشهای مورد نظر مسافران و انتظارات آنها ازمترو، برنامه ریزی های لازم جهت گام برداری در راستای تامین، پشتیبانی و استاندارد سازی فعالیتهای خدماتی تولید شده انجام داد تا ریسکها و حوادثی که بهداشت و سلامت مسافران را به خطر می اندازد کاهش یابد و با پیاده سای نظام فراگیر و موثر نگهدای و تعمیرات از خرابیهای حین بهره برداری جلوگیری به عمل آید و تاخیرهای ناخواسته به حداقل ممکن برسد.

کلیدواژه ها:

تفکر ناب ، ارزش آفرینی ، فضاهای ایستگاهی ، بهره وری ، کمال گرایی ، روان سازی جریان ، صنعت مترو