صدای فرآیند و صدای مشتری
محل انتشار: شانزدهمین همایش بین المللی حمل و نقل ریلی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,078
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RTC16_062
تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393
چکیده مقاله:
جهت کنترل نمودن و تحت کنترل داشتن یک محصول و یا خدمت ارائه شده، لازم است با جمع آوری دادهها و استتااده ازعلم آمار، صدای فرآیند و صدای مشتری اندازهگیری و مورد مقایسه قرار گیرند. میزان انطباق این دو عامل میزان تحت کنترل بودن قابلیت و توانایی فرآیند را نشان میدهد.
کلیدواژه ها:
صدای فرآیند_ صدای مشتری _ پیشگویی _ فرآیند _ علل عام تغییرات _ علل خاص تغییرات _ قابلیت و توانایی فرآیند
نویسندگان
علیرضا نوری
کارشناس ارشد مکانیک طراحی کاربردی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :