مقایسه عوامل وفاداری و محبوبیت مارک پوشاک ورزشی در میان ورزشکاران حرفه ای و غیر حرفه ای

مقدمه: امروزه مدیریت برند حوزهای با اهمیت فزاینده در مدیریت بازاریابی به شمار میآید، به ویژه وقتی سازمان ها تلاش هایشان را بهسمت مخابره پیام های ناملموس و پیچیده سوق میدهند (1 و 2). یکی از مهمترین مسائلی که امروزه مدیران برند با آن مواجه اند،چگونگی فراهم آوردن وگسترش درک بهتری از رابطه بین سازه هایی مثل برند و وفاداری مشتری است، به ویژه که در ادبیات مدیریتبازاریابی عوامل بسیاری مطرح شده که بر وفاداری مشتری اثرگذار است (3). هدف از تحقیق حاضر، مقایسه عوامل وفاداری و محبوبیتمارک پوشاک ورزشی در میان ورزشکاران حرفه ای و غیر حرفه ای بود.روش شناسی: روش تحقیق توصیفی و از نوع تحقیقات همبستگی بوده است. به این منظور، تعداد 157 نفر ورزشکار پرسشنامه تجدیدنظرشده ارزیابی وفاداری مارک پوشاک ورزشی لائو و همکاران (2006) را به طور داوطلبانه تکمیل کردند (4). داده های به وسیله آزمونتحلیل واریانس چند متغیره و نرم افزار آماری 22 SPSS تجزیه و تحلیل شد.یافته ها: نتایج نشان داد که بین مردان و زنان ورزشکار حرفه ای و غیرحرفه ای در عامل جنسیت در وفاداری مارک پوشاک ورزشیتفاوت معنی داری وجود دارد (P≤0/05). نتایج تحلیل ممیزی گام به گام حاکی از آن بود که به ترتیب نام مارک، تبلیغات، سبکمحصول، کیفیت محصول و تاثیرپذیری از دیگران قدرت تشخیص معنی داری برای حضور در تابع ممیزی دارند (P≤0/05).نتیجه گیری: نام مارک که آمیخته ای از هویت و محتوی محصول است نقظه برشی برای وفاداری ایجاد میکند. بدین معنی که مارک-های خاص، درحالی که در بر گیرنده کیفیت بالا می باشند، سبک های مختلفی و زیبایی را در اختیار مشتریان خود قرار میدهد. نتایجتحقیق نشان میدهد که جنسیت تاثیر بر عوامل وفاداری و محبوبیت مارک پوشاک ورزشی دارد. همچنین نام مارک، تبلیغات، سبکمحصول، کیفیت محصول و تاثیرپذیری از دیگران از عوامل مهم برای تفکیک مشتریان به دو گروه پروپاقرص و تغییردهنده میباشند کهنام مارک بطور کامل در این تفکیک نقش دارد.

کلیدواژه ها:

وفاداری ، محبوبیت مارک ، پوشاک ورزشی ، ورزشکاران حرفه ای ، ورزشکاران غیر حرفه ای