ارتباط آمیخته بازاریابی سبز با رضایتمندی مشتریان در باشگاه های بدنسازی استان تهران

بازاریابی سبز (green marketing) یک مفهوم عمومی است که به توسعه، توزیع و بهبود قیمت گذاری محصولاتی که سازگار با محیطزیست می باشند اطلاق می شود. به عبارت دیگر، بازاریابی سبز تلاش استراتژیک در عرضه محصولات سازگار با محیط زیست به مشتریانمی باشد. رویکرد این نوع بازاریابی در کشورهای بی شماری مورد استقبال قرار گرفته است و بازاریابان در تلاش هستند تا دغدغه هایمحیط زیستى را در کنار رضایتمندی مشتریان از محصولات و ترغیب آنها به خرید این نوع محصولات لحاظ نمایند. در این پژوهشمیدانی و کاربردی که در سال 1395 انجام شده به تعیین ارتباط بین بازاریابی سبز و رضایتمندی مشتریان درایران پرداخته شده است.جامعه آماری این پژوهش شامل بیش از 10000 نفر از مراجعه کنندگان به باشگاه های پرورش اندام شهر تهران میباشند که با استفاده ازجدول مورگان تعداد نمونه، 400 نفر برآورد شد و چهار پرسشنامه اطلاعات فردی، آمیخته بازاریابی سبز (امامقلی و همکاران، 1392)وفاداری مشتریان (آلن، 1992) و رضایتمندی مشتریان (الیور، 1980) توزیع و تمامی پرسش نامه ها پس از تکمیل بازگشت داده شد(نرخ بازگشت 100%). ثبات درونی پرسش نامه ها از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب: 0/89، 0/82 و 0/82 2 به دست آمد. پژوهش حاضر از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی و از لحاظ روش تحقیق از نوع همبستگی بوده و در تجزیه وتحلیل آماری از نرم افزار SPSS 16 و ازآزمون های همبستگی پیرسون جهت برقراری ارتباط دوسویه بین متغیرها استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین مولفه های آمیختهبازاریابی سبز و رضایتمندی مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد؛ که بیانگر افزایش خرید آتی مشتریان باشگاه های پرورش اندامشهر تهران از این نوع محصولات می باشد. همچنین نتایج نشان دهنده رابطه مثبت بین رضایتمندی مشتریان و میزان خرید آتی آنان ازاین نوع محصولات بود به طوریکه افزایش یا کاهش هرکدام بر افزایش و کاهش دیگری تاثیر مستقیم دارند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی سبز ، محصولاتی سازگار با محیط زیست و رضایتمندی مشتریان ورزشی