نقش ادراک از عوامل تعیین کننده گرایش بازار بر نگرش مشتری در مشتریان باشگاه های ورزشی شهر تهران

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش ادراک از عوامل تعیینکننده گرایش بازار بر نگرش مشتریان مشتریان باشگاه های ورزشی شهر تهران بود. روش تحقیق حاضر همبستگی- پیمایشی و از نوع تحقیقات کاربردی است که به شکل میدانی اجرا شد. جامعه آماری پژوهش را تمامی افرادی تشکیل میدهند که به باشگاه های ورزشی شهر تهران مراجعه مینمایند. با توجه به جدول مورگان 384 نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب گردیدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه عوامل تعیین کننده گرایش بازار آلپر و همکاران (2006) و پرسشنامه نگرش مشتری عبدالعلی زاده (1391) استفاده شد.با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مقدار پایایی پرسشنامه عوامل گرایش بازار 0/83 و نگرش مشتری 0/89 گزارش شد. برای تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش از آزمون کشیدگی و چولگی، همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. بنابر نتایج حاصل از پژوهش، مولفه های گرایش بازار با نگرش مشتری ارتباط معنادار داشتند. بر اساس نتایج، مدل معادلات ساختاری عوامل گرایش بازار قادر به پیش بینی نگرش مشتریان بودند، یعنی بخشی از واریانس این مولفه را در بین مشتریان تبیین مینمایند. با توجه به نتایج پژوهش به نظر میرسد مدیران و مسئولین باشگاه باید به عوامل تعیین کننده گرایش بازار توجه بیشتری کنند و از اثرات مثبت این گرایشها بر روی نگرش مشتری بیشتر بهره مند شوند.

کلیدواژه ها:

گرایش بازار ، گرایش مشتری ، گرایش رقبا ، محیط بازار ، نگرش مشتری ، باشگاه ورزشی ، تهران