بررسی و مقایسه تجارت الکترونیک باشگاه های فوتبال در آسیا و اروپا

تحقیق حاضر به منظور بررسی و مقایسه تجارت الکترونیک باشگاه های حرفه ای فوتبال اروپا و آسیا از لحاظ ارائه خدمات آنلاین به هواداران تیم از طریق وب سایت رسمی باشگاه و اتخاذ استراتژیهای بازاریابی آنلاین توسط این باشگاه ها انجام گرفت . روش تحقیق حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی بود. روش گردآوری اطلاعات به صورت میدانی بود که با استفاده از چک لیست محققساخته، اطلاعات مورد نیاز تحقیق گردآوری شد. این پرسشنامه پس از بررسی و مطالعه ادبیات تحقیق تنظیم شد و روایی محتوای آن با اعمال نظرات و اصلاحات صورت گرفته توسط اساتید و متخصصان در زمینه بازاریابی و ارتباطات، تایید شد. به منظور تایید پایایی چک لیست تحقیق، از روش پایایی مصححان استفاده شد. این چک لیست با بررسی وب سایتهای تیمهای ورزشی مورد تحقیق، تنوع و تعداد محتواهای رسانه ای 1این وبسایتها را ثبت مینمود. محتواهای رسانه ای شامل 33 آیتم رسانه ای از قبیل وجود فوروم ویژه هواداران، گالری عکس و ویدئو، امکان به اشتراک گذاری فایلها توسط هواداران، تلویزیون اینترنتی، پادکست و . . . بود که تعامل باشگاه - هوادار را از طریق وب سایت رسمی باشگاه تسهیل مینمود. همچنین اطلاعات مربوط به وجود و گستردگی فروشگاه های آنلاین این باشگاه ها که از طریق وب سایت این باشگاه ها اقدام به فروش محصولات باشگاه مینمودند نیز توسط این چک لیست ثبت شد. جامعه تحقیق حاضر، تیمهای حرفه ای فوتبال اروپا و آسیا بود که در بالاترین سطح به رقابت با حریفان خود میپرداختند. لذا با توجه به هدف تحقیق، 16 تیم راه یافته به مراحل نهایی لیگ قهرمانان اروپا،16 2 تیم راه یافته به مراحل نهایی جام باشگاه های آسیا3 به عنوان نمونه آماری تحقیق انتخاب شدند. اعضای گروه تحقیق با مراجعه به وب سایت اینترنتی رسمی باشگاه های مذکور و بررسی موشکافانه تمامی صفحات موجود، اقدام به تکمیل چک لیستهای تحقیق نمودند. اطلاعات حاصل از چک لیست تحقیق پس از ورود به کامپیوتر، توسط نرم افزار SPSS نسخه 22 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.در تمامی شاخصهای مربوط به بازاریابی در وب سایتهای باشگاه های اروپایی غیر از شاخص فروش محصولات متفرقه (محصولاتی که متعلق به خود باشگاه نیستند)، بیشتر و بالاتر از باشگاه های آسیایی بود. به عبارت دیگر هیچ کدام از باشگاه های اروپایی در وب سایت رسمی خود نسبت به فروش محصولات غیر مرتبط با باشگاه خود اقدام نمی-کردند. لازم به ذکر است برخی از باشگاه های اروپایی مثل آرسنال و بایرن مونیخ، بیش از 2 هزار محصول ورزشی و غیر ورزشی از طریق وب سایت رسمی باشگاه به فروش می-رساندند.باشگاه های آسیایی استفاده کمتری را از استراتژیهای بازاریابی آنلاین داشتند و باشگاه های اروپایی با میانگین 13/95 از 20، استفاده بیشتری را از این استراتژی ها میکردند.نتایج آزمون تی نشان داد که بین باشگاه های دو قاره تفاوت معنیداری در استراتژیهای بازاریابی آنلاین اتخاذ شده توسط وب سایت رسمی باشگاه وجود دارد .(P<0/001) همچنین نتایج این آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که بین میزان خدمات آنلاین ارائه شده توسط وب سایت باشگاه و میزان استراتژیهای بازاریابی آنلاین باشگاه تنها در میان باشگاه های جام باشگاه های اروپا ارتباط معنی داری وجود دارد (P=0/005) و در میان باشگاه های حاضر در جام قهرمانان آسیا این ارتباط معنیدار نیست. در میان وب سایت باشگاه های اروپایی - که حرفه ای ترین باشگاه های موردمطالعه در این تحقیق به شمار میرفتند - با افزایش میزان ارائه خدمات آنلاین، استفاده از استراتژیهای بازاریابی نیز افزایش می-یافت و بر عکس. یکی از نتایجی که از این امر میتوان گرفت این است که ارائه خدمات آنلاین به هواداران تیم در وب سایت باشگاه میتواند به عنوان مقدمهای برای استفاده از بازاریابی آنلاین باشد، چرا که با ارائه خدمات آنلاین مناسب، هواداران بیشتری جذب وب سایت باشگاه می شوند و ساعات بیشتری در آن صرف میکنند که فرصت بسیار مناسبی برای ارائه محصولات و کسب درآمد در اختیار باشگاه قرار میدهد. این در حالی است که در میان باشگاه های آسیایی چنین ارتباطی وجود نداشت که احتمالا0 نشانگر عدم توجه مدیران این باشگاه ها به استفاده از تکنولوژیهای نوین میباشد.

کلیدواژه ها:

استراتژی های بازاریابی ، فوتبال ، تجارت الکترونیک ، باشگاه های حرفه ای.