نحوه شناسایی نیازهای اطلاعاتی دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد در حوزه پژوهشی و فناوری (مورد مطالعه:دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 402

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

SCIENTIFIC01_309

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

زندگی اجتماعی در جامعه متراکم انسان ها ایجاد می کند که نیازهای گوناگون هر فرد از طریق مراجعه به دیگر گروه های انسانی تأمین شود. این نیازها به بخش های متعددی از قبیل خوراک، پوشاک، مسکن، خدمات فرهنگی، آموزشی، پزشکی، ارتباطی و دیگر نیازهای انسانی تقسیم می شوند. در این تعامل، هر فرد برای تأمین نیاز خود در نقش مشتری به سازمان ها و مؤسسات تأمین کننده آن مراجعه می کند. سازمان های مشتری مدار برای کسب موفقیت های مورد نظر، نه تنها به تأمین نیازهای مذکور فکر می کنند، بلکه انتظارات آنها را نیز در اولویت های سازمانی قرار داده و بدین گونه انتظارات، به عنوان یک ضرورت مشتری مدارانه نگاه می کنند. یکی از مهم ترین نیازهای که بیشتر سازمان ها از آن غافلند نیازهای اطلاعاتی مشتریان در حوزه کالا و خدمات آنها است. بدین معنی که نیازهای اطلاعاتی مشتریان در حوزه محسود شناسایی نشده و در جهت برآورده نمودن آن اقداماتی صورت می گیرد. این موضوع ارتباط بیشتری با سازمان های خدماتی از جمله بانک، بیمه، بیمارستان و دانشگاه دارد. در این تحقیق نحوه شناسایی نیازهای اطلاعاتی دانشجویان در حوزه پژوهشی مورد بررسی قرار می گیرد. نتایج نشان داد جهت تأمین نیازهای اطلاعاتی فرایند هر کدام از بخش های مختلف حوزه معاونت پژوهشی تعیین و با بررسی فرآیند می توان نیازهای اطلاعات را استخراج نمود.

نویسندگان

میلاد فروزان

گروه مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی ،واحد آیت الله آملی،ایران،آمل

محمد مولایی اقدام

گروه مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی

امیرحسین آزادنیا

گروه مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد آیت الله آملی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Luthans, K. W., Lebsack, S. A. , Lebsack, R. R. ...
  • Bennett, R, Rundle-Thiele, S. 2004, Customer satisfaction should not be ...
  • Gilbert, R. G. 2000. Measuring internal customer satisfaction. Managing service ...
  • Chang, S., Ju, L. 2007. Information Needs and Information Seeking ...
  • Royle, J. A. Blythe, J., Brozil, K., Montemuro, M., Church, ...
  • Strasser, T. C. 1978. The in Formation needs of prachicing ...
  • Fidzani, B. T. 1998. Information needs and information- seeking behaviour ...
  • Kim, C. S. 1994. Statement of intent: an investigation of ...
  • Bouazza, A. 1989. Information User study. In Allen Ket (Ed.), ...
  • نمایش کامل مراجع