CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی کیفیت خدمات در پیش بینی عملکردهای سازمانی با تکیه بر عملکرد هیاتهای ورزشی کرمانشاه

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: SCSPSEI02_053
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۲۲.۲۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی کیفیت خدمات در پیش بینی عملکردهای سازمانی با تکیه بر عملکرد هیاتهای ورزشی کرمانشاه

  رضا کولانی - کارشناس ارشد گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، گرایش مدیریت ورزشی، دانشگاه علوم و تحقیقات سنندج
  مژگان خدامرادپور - عضو هیات علمی دانشگاه علوم و تحقیقات سنندج
  مصطفی باغبانیان - عضو هیات علمی دانشگاه علوم و تحقیقات سنندج

چکیده مقاله:

خدمت، نوعی فعالیت اقتصادی هستند که با پیامد ایجاد تغییر موردنظر در دریافت کننده خدمت (یا به نیابت از او ) درخدمت، بدون دریافت محصول مکان ها و زمان های خاص، برای مشتریان ارزش ایجاد می کند و منافعی را مهیا می نمایند کهبه وسیله یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود. این فعالیت اقتصادی دارای ویژگی هایی مثل ناملوس بودن، تغییرپذیری، تفکیک ناپذیری و غیرقابل نگهداری بودن است. مراکز مختلف دولتی، خصوصی و غیرانتفاعی و انتفاعی در این میان نقش ایفا می کنند. مقاله حاضر برآن است ضمن تعریف خدمات و ماهیت و ویژگی های آن، مباحثی مثل ادراک مشتری از کیفیتخدمات، نقش مدیریت و منابع انسانی و کیفیت خدمات در پیش بینی عملکردهای سازمانی کیفیت خدمات ارایه شده در پیش بینی عملکرد هیات های ورزشی شهر کرمانشاه را مورد بررسی قرار دهد.

کلیدواژه‌ها:

خدمات، ویژگی، عملکرد، مدیریت، کرمانشاه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-SCSPSEI02-SCSPSEI02_053.html
کد COI مقاله: SCSPSEI02_053

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کولانی, رضا؛ مژگان خدامرادپور و مصطفی باغبانیان، ۱۳۹۵، بررسی کیفیت خدمات در پیش بینی عملکردهای سازمانی با تکیه بر عملکرد هیاتهای ورزشی کرمانشاه، دومین کنفرانس ملی راهکارهای توسعه وترویج آموزش علوم در ایران، گله دار، دانشگاه پیام نور - اداره آموزش و پرورش گله دار، https://www.civilica.com/Paper-SCSPSEI02-SCSPSEI02_053.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (کولانی, رضا؛ مژگان خدامرادپور و مصطفی باغبانیان، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (کولانی؛ خدامرادپور و باغبانیان، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • امینی، مهسا و میردامادی، سید مهدی.(۱۳۸۶). بررسی نقش مدیریت مشارکتی ...
  • دعائی، حبیب الله.(۱۳۸۷). مدیریت منابع انسانی، انتشارات فردوسی دانشگاه مشهد، ...
  • روستا، احمد؛ونوس، داور و ابراهیمی، عبدالحمید.(۱۳۷۸). مدیریت بازاریابی .تهران .چاپ ...
  • سید جوادین، رضا و کیماسی.مسعود.(۳۸۴ ۱).مدیریت کیفیت خدمات، تهران، انتشارات ... (مقاله ژورنالی)
  • فلاحی، احمد؛احسانی، محمد و پورنقی، امین (۱۳۹۳)، تاثیر ابعاد کیفیت ... (مقاله ژورنالی)
  • بررسی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری اسلامی بر عملکرد بانک توسط مدل با تاکید بر بانکداری الکترونیک BSQ [مقاله کنفرانسی]
  • کاتلر، فیلیپ و آرمسترانگ، گری.(۱۹۹۹).اصول بازاریابی.(پارسائیان، علی، مترجم). تهران اشارات. ...
  • کاوسی، سیدمحمدرضا و سقایی، عباس. (۱۳۸۶). روشهای اندازهگیری رضایت مشتری، ...
  • لاولاک، کریستفر و رایت، لارن.(۱۹۹۹). اصول بازاریابی و خدمات(تاج زاده ...
  • محمدی، علی و شغلی، علیرضا (۱۳۸۷). کیفیت خدمات بهداشتی اولیه ... (مقاله ژورنالی)
  • محمودی، احمد؛گودرزی، محمود و میزانی _ مهران .(۱۳۹۴).بررسی تاثیر کیفیت ...
  • هاشمی، مهدی. (۱۳۸۶) .مقایسه رضایتمندی مشتریان استخرهای سرپوشیده دولتی و ...
  • Afthinos, Y., Theodorakis, N.D., Nassis, P. (2005). Customer's expectations of ...
  • Aldlaigan H.A. / A-Buttle F.(2002) «SYSTERA- SQ: a new measuc ...
  • Allen, R. S., Dawson, G., Wheatley K. and White C.S.(2008) ...
  • Babakus, E., Yavas, U., Karatepe, O. M., Avci, T., (2003), ...
  • Brown, T. J., Churchill, G. A., Peter, J. P. (1993), ...
  • Burns, R. C., Graefe, A. R., Absher, J. _ (2003). ...
  • Chelladurai, P. & Chang, K. (2000). Targets and standards of ...
  • Cheung, F. Y., Millisa, W. M., (2010), Management commitment to ...
  • Cook, J., (2000), customer car, 3the edition, londen Kogan page ...
  • Dess, G.G. and Robinson, R.B. Jr(1984) «Measuring organizational performance in ...
  • Fuller, J. B., Barnett, T., Hester, K., Relyea, C., (2003), ...
  • Garvin, A.D., (1988). Managing Quality - The strategic and competitive ...
  • Ghazizadeh, M., Besheli, A. S., & Talebi, V. (2010), Assessing ...
  • Ghobadian, Speller (1994). Service quality: concept and models. International Journal ...
  • Gronroos, C. (1984). A service quality model and its marketing ...
  • Guo, X, Duff, A., Hair, M., (2008), Service Quality Measuremet ...
  • Keller, K., (2008), Strategic Brand Management, Building, measuring, and managing ...
  • Kim, T., (2009), Management Commitment to Service on Employee Service, ...
  • Lam, E.T.C., Zhang, J. J., Jensen, E. B. (2005). Service ...
  • Niven, P. R.(2002) Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining ...
  • Niven, P. R.(2002) Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V., Berry, L. (1985). A conceptual model ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V., Berry, L. (1988). SERVQUAL: A multiple ...
  • Radnor, Z., McGuire, M.(2004) «Performance management in the public sector: ...
  • Robinson, L. (2006). Customer Expectations of Sport Organizations. European Sport ...
  • Rust, R., Danaher, P., Varki, S. (2000). Using service quality ...
  • Tsitskari, E., Tsiotras, D., Tsiotras, G. (2006). Measuring Service Quality ...
  • Zeithaml V. A., Bitner, M. J. (2003). service Marketing: integrating ...
  • Zeithaml V.A., Berry, L., Parasuraman, A. (1996), the behaviorl consequences ...
  • Zuo, Wenming; Huang, Qiuping; Fan, Chang; Zhang, Zhenpeng.(20 13). Quality ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۳۵۹۶
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.