مدیریت تعارض و کیفیت ارتباطات در پروژه های ساخت

پروژه های عمرانی بدلیل ارتباطات زیاد بین انسانها، بستر مناسبی برای بروز تعارض می باشند. تفاوت در شخصیت، فرهنگ، آداب و رسوم و دیدگاههای متفاوت انسانها با یکدیگر باعث بروز اختلافات و تعارضات می شود . تعارض پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان ها دارد. استفاده صحیح و موثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح پروژه می گردد و استفاده غیر موثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در آن می شود. بطور کلی مدیریت تعارض فرآیند تشخیص نقش مناسب تعارض در بین گروهها و استفاده از فضون مربوطه برای برطرف کردن با تحرک آنها برای اثربخشی می باشد. این مقاله نیز با هدف معرفی راهکارهای مرتبط با مدیریت تعارض و نحوه بکارگیری آنها برای بهبود کیفیت ارتباطات سازمانی بخصوص در صنعت ساخت و ساز تهیه و تدوین شده است. بطور کلی سبکهای مدیریت تعارض شامل همکاری، تسلط، سازش و اجتناب و تسلیم می باشد که هر کدام با توجه به سطح تعارض موجود و شرایط مختلف می تواند مورد استفاده مدیران پروژه قرار گیرند.

کلیدواژه ها:

پروژه های ساخت و ساز ، تعارض ، مدیریت پروژه ، مدیریت تعارض ، کیفیت ارتباطات