بررسی تاثیر کیفیت خدمات آموزشی بر عملکرد تحصیلی دانشجو معلمان

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات آموزشی بر عملکرد تحصیلی دانشجو معلمان دختر دانشگاه فرهنگیان پردیس الزهرا سمنان است. روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی بوده است. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه دانشجو معلمان دانشگاه فرهنگیان پردیس الزهرا سمنان در سال تحصیلی 94-95 و روش نمونه گیری از نوع نمونه گیری تصادفی ساده بوده است. به همین منظور از بین دانشجویان دانشگاه مذکور نمونه ای به حجم 100 نفر انتخاب گردید. ابزار مورد استفاده در این پژوهش مقیاس کیفیت خدمات آموزشی و عملکرد تحصیلی دانشجویان بود که پس از محاسبه روایی و پایایی آن بین اعضای نمونه توزیع و جمع آوری شد. داده ها توسط نرم افزار spss و با روش های آماری همبستگی پیرسون، رگرسیون، تی تک نمونه ای و تحلیل واریانس تحلیل گردیدند. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین عملکرد تحصیلی با کیفیت خدمات اموزشی رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین کیفیت خدمات بر عملکرد تحصیلی دانشجویان اثر معناداری ندارد و نیز رابطه معناداری بین میانگین کیفیت خدمات آموزشی با میانگین معیار وجود دارد و همچنین تفاوت معناداری بین میانگین عملکرد تحصیلی دانشجو معلمان با میانگین معیار وجود دارد. بر اساس نتایج به دست آمده بالاترین میزان عملکرد تحصیلی متعلق به رشته زبان و پایین ترین میزان عملکرد تحصیلی متعلق به رشته تربیت بدنی می باشد. اما بر اساس مقدار f به دست آمده با درجه آزادی 3 و 97 تفاوت معناداری بین میزان عملکرد تحصیلی رشته های علوم تربیتی ، زبان ، تربیت بدنی و ریاضی وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات آموزشی ، عملکرد تحصیلی ، دانشجو معلمان