راهکارهای بهبود عملکرد سیستم تلفن گویا با استفاده از تکنیک شبیه سازی
محل انتشار: سومین همایش ملی مهندسی صنایع و سیستم
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,263
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SIEC03_109
تاریخ نمایه سازی: 11 شهریور 1391
چکیده مقاله:
در هر سازمانی، مدیریت برای نیل به اهداف خود به دنبال استقرار سیستمهایی میباشد تا فضای مناسب برای ارائهخدمت را فراهم نماید. از جمله مراکز ارائه کننده خدمات که در سالهای اخیر مورد توجه واقع شد هاند، مراکز تلفن گویامیباشند. روند توسعه و گسترش صنعت تلفن گویا به سمت پیچیده شدن این سیستمها پیش می رود؛ لذا، مدیریت اینسیستمها و طراحی آن ها بسیار سخت و دشوار گشته است. هدف نوشتار حاضر، ارزیابی سیستم های تلفن گویا می باشد.در این راستا با پی بردن به مه مترین مشکل در واحدهای تلفن گویا، مدل شبیه سازی این سیستم طراحی شده و سپساعتبار این مدل از لحاظ تطابق با واقعیت بررسی می شود. در نهایت به منظور ارائه راهکارهایی در جهت بهبود عملکردسیستم موجود، با استفاده از طراحی آزمایشها، سناریوهای پیشنهادی را شبیه سازی نموده و مدل بهبود یافته معرفیمیشود.
کلیدواژه ها:
تلفن گویا- شبیه سازی- طراحی آزمایشها (DOE)
نویسندگان
فرید صفایی نیک
کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
محمد صابر فلاح نژاد
استادیار، دانشکده مهندسی صنایع، یزد
یحیی زارع مهرجردی
استادیار، دانشکده مهندسی صنایع، یزد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :