بررسی تاثیر رضایتمندی شغلی بر میزان قابلیت اطمینان انسانی با استفاده از تکنیکHEART

رضایت شغلی نشان دهنده این است که یک فرد به چه میزان به شغل خود علاقه مند است و یا چقدر شغل خود را دوست دارد و از انجام دادن وظایف محوله لذت می برد.شناخت عوامل موثر بر رضایتمندی شغلی از مواردی است که می بایست در این مقوله مورد توجه قرار گیرد. از سوی دیگر قابلیت اطمینان انسانی عبارت است از احتمال آنکه یک شغل یا وظیفه در کمترین زمان مورد نیاز به صورت کاملاً موفق توسط فرد انجام گیرد. در این مقاله با انتخاب شغلی با عنوان تکنیسین بخش الکترواویونیک صنعت هوایی سعی شده است که میزان تاثیر رضایتمندی شغلی بر قابلیت اطمینان عملکرد انسانی در انجام وظایف محوله با استفاده از تکنیک HEART (Human Error Assessment & Reduction Technique) مورد ارزیابی قرار گیرد . بدین منظور با توزیع پرسشنامه رضایتمندی شغلی JDI(Job Descriptive Inex ) میان گروهی از کارکنان این حرفه ، تاثیر این متغیر بر روی قابلیت اطمینان انسانی مورد بررسی قرار گرفت. جهت ارزیابی قابلیت اطمینان انسانی تکنیکهای زیادی وجود دارد که البته میزان احتمال بروز خطای انسانی را به صورت کلی و برای مشاغل و حرفه های مختلف اندازه گیری می نمایند. در این مقاله با بکارگیری روش و پروسه ای جدید و ابتکاری ، از تکنیک HEART جهت ارزیابی قابلیت اطمینان افراد و شاغلین حرفه مذکور استفاده گردید.پس از توزیع پرسشنامه ها و تحلیل پاسخهای استخراج شده از پرسشنامه های دریافتی این نتیجه حاصل گردید که رابطه معناداری بین رضایتمندی شغلی و قابلیت اطمینان عملکرد انسانی در این حرفه وجود دارد .

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، قابلیت اطمینان انسانی ، صنعت هوایی ، تکنیک HEART