شکاف های کیفیت خدمات آموزشی در رشته مدیریت صنعتی

سال انتشار: 1385
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,312

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

SOCIALSCIENCECONF01_125

تاریخ نمایه سازی: 30 مرداد 1389

چکیده مقاله:

در شرایط کنونی اداره امور دانشگاه ها پاسخگویی به محیط امری اجتناب ناپذیر می نماید. رشته مدیریت صنعتی در این فرآیند موفق عمل ننموده و به اعتقاد بسیاری جایگاه خاص خود را نیافته است . دلایل متعددی برای این مهم وجود دارد. در این نوشتار سعی شده است تا چنین بی سامانی در دوره های کارشناسی مدیریت صنعتی از طریق تحلیل شکاف و رویکردServqual مورد بررسی قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت صنعتی - کیفیت خدمات آموزش - تحلیل شکاف -شکاف خدمات

نویسندگان

ناصر حمیدی

استاد یار دانشگاه آزاد قزوین

فهیمه جباری

فوق لیسانس مدیریت و مدرس دانشگاه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بیرن بانوم، رابرت، دانشگاه ها چگونه کار می کنند، مترجم: ...
  • دفترچه آشنایی با رشته‌های تحصیلی، سازمان سنجش، سال . 1385 ...
  • سرفصل مصوب رشته مدیریت صنعتی (دوره کارشناسی)، شورای عالی برنامه‌ریزی ...
  • شیرازی، محمود و براتلو، فاطمه، اندازه گیری کیفیت خدمات در ...
  • صراف، علیرضا، فرآیند استاندارد سازی خدمات، مجله تحول اداری، دوره، ...
  • الوانی، مهدی و ریاحی، بهروز، سنجش کیفیت در بخش خدمات ...
  • Brenan, C.; Douglas, A. _ Developing a process Model for ...
  • Donnely, M., Measuring Service Quality in local Government: SQ Approach, ...
  • coppola, S., Gap Analysis, PowerPoint, Internet. ...
  • نمایش کامل مراجع