بررسی تاثیر استقرار سیستم های اطلاعاتی بر افزایش کیفیت و تنوع خدمات بانکی

سیستم های اطلاعاتی و برقراری ارتباطات نمی توانند مورد بی توجهی مدیران قرار گیرند زیرا نقش مهمی که اطلاعات وبرقراری ارتباطات در تصمیم گیری مدیران و برنامه ریزی آنها ایفا می کند انکار ناپذیر است. سازمان های خدمت رسان نیازمند افزایش کیفیت و تنوع خدمات خود جهت مواجه با تحولات محیطی پیش روی و داشتن مزیت رقابتی هستند. لذا هدف از پژوهشحاضر بررسی تاثیر استقرار سیستم های اطلاعاتی بر افزایش کیفیت و تنوع خدمات بانکی می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشی می باشد - . جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شعب بانک کشاورزی استان آذربایجانغربی، که با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای تعداد 124 نفر نمونه آماری انتخاب شده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss استفاده شده است که با اطلاعات حاصل از پرسشنامه به بررسی آمار توصیفی و آمار استنباطی دادهپرداخته شد. همچنین از آزمون های کولموگروف اسمیرنف، آزمون ویلکاکسون تک نمونهای و آزمون t نیز در تحلیل آماری استفاده گردید. نتایج بررسی در این تحقیق نشان داد که استقرار سیستم های اطلاعاتی بر افزایش کیفیت و تنوع خدمات بانکی درشعب بانک کشاورزی استان آذربایجان غربی موثر است.

کلیدواژه ها:

سیستم های اطلاعاتی ، تحولات محیطی ، افزایش کیفیت و تنوع خدمات بانکی ، بانک کشاورزی استان آذربایجان غربی