طراحی مدلی جهت ارزیابی کارکرد بازاریابی ویروسی در موفقیت توسعه خدمت جدید مالی

رو به رو بودن سازمان ها با محیط آشفته و ناپایدار کنونی که تغییرات بسیار سریع و به تبع آن سرعت یافتن تغییردر نیازها ی مشتر یان و همچنین جهانی سازی و نوآوریهای تکنولوژیکی از ویژگی های بارز آن است، موجب شده تا بخش خدمات و توسعه خدمات جد ی د به منبعی ضروری برای بقا در چنین محیط رقابتی مبدل شود. از سوی دیگر سازمان ها و شرکت ها همواره به دنبال روش ها ی نو ین و کم هزینه برای به دست آوردن مزیت رقابتی هستند و تبلیغات ویروسی روشی است که این فرصت را فراهم می کند. زیرا شرکت ها با کمک این شیوه قادر خواهند بود با به کارگیری تکنولوژی های ارتباطی روز پیام شرکت را در کوتاهترین زمان به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه انتقال دهند. هدف از این پزوهش طراحی یک مدل جهت شناسایی کارکرد بازاریابی ویروسی در موفقیت خدمت جدید مالی می باشد. در طراحی مدل مزبور از متغیرهای مقاله نکرپ(2009 (در مورد موفقیت خدمت جدید مالی و مدل دیویس و خازانچ ی (2008 (در مورد بازاریابی ویروسی استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ویروسی ، بازاریابی دهان به دهان الکترونیک ، توسعه خدمت جدید ، موفقیت توسعه خدمت جدید مالی