بررسی آینده بانک با استفاده از رویکرد های جدید موفقیت مطالعه موردی: بانک ملت

امکان سنجی و داشتن پیش زمینه برای هر کسب و کاری با توجه به تاثیرات اقتصادی ، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی بر روی موضوع اصلی یعنی مصرف کنندگان اجتناب ناپذیر است. امروزه برای تولید و توسعه هر خدمتی ابزارهای مدرن شبیه سازی چه بصورت ملموس و چه بصورت ناملموس وجود دارد. از آزمون محصولات تولیدی در آزمایشگاه ها و بررسی طول عمر و کیفیت تا شبیه سازی وضعیت اجتماعی و سیاسی یک پدیده تجاری. با توجه به رشد سریع بانک ها و رقابتی شدن این کسب و کار پیش بینی آینده این صنعت به منظور تدوین استراتژی های مناسب ضروری می باشد. در این پژوهش ما با استفاده از مدلی مشخص و استفاده از پرسشنامه اقدام به شبیه سازی آینده بانک ملت کرده ایم که نتایج نشان داد که در شبیه سازی هریک از متغییر های کیفیت خدمات ، رضایت مشتری ، درآمد و تجه یز منابع با درصد های متفاوتی بر روی آینده بانک تاثیر گذار خواهند بود.

کلیدواژه ها:

سیستم داینامیک ، شبیه سازی ، بانک ملت