ارتباط بین میزان به کارگیری عناصر زیبای شناختی با وفاداری مشتریان در اماکن ورزشی شهرداری منطقه 13 تهران

تحقیق حاضر با هدف تعیین میزان به کارگیری عناصر زیبای شناختی در اماکن ورزشی شهرداری منطقه 13 تهران و ارتباط آن با وفاداری مشتریان انجام گردید.نوع تحقیق حاضر همبستگی است و به روش میدانی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه افرادی می باشد که برای ورزش در سالن های ورزشی شهرداری منطقه 13 تهران ثبت نام کرده اند که تعداد آنها بالغ بر 100000 نفر بوده است. در ضمن حجم نمونه تحقیق شامل 384 نفر از جامعه مذکور بوده است. روش نمونه گیری تحقیق تصادفی-خوشه ای بوده است. به منظور جمعآوری اطلاعات لازم از پرسشنامه وفاداری مشتریان آلن 1990 با ضریب آلفای کرونباخ 84/0و پرسشنامه زیبای شناختی اماکن ورزشی شالی کار 1392 با ضریب آلفای کرونباخ74/0 استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آمار توصیفی شاخص های آماری فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و انحراف معیار و آمار استنباطی آزمون کلموگروف -اسمیرنوف، ضریب همبستگی اسپیرمن با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 20 استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که بین عناصر زیباشناختی عنصر محیط، عنصر فضا، عنصر فرم و صورت، عنصر هارمونی، عنصر رنگ و عنصر نور و وفاداری مشتریان اماکن ورزشی شهرداری منطقه 13 شهر تهران رابطه معناداری وجود دارد 05/0=Į.

کلیدواژه ها:

عناصر زیباشناختی ، امکان ورزشی ، وفاداری ، شهرداری تهران