بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان اصفهان

یکی از مهمترین مهارت های زندگی در دنیای امروز، مهارت های ارتباطی است. انسان علی رغم شغل و وظیفه ای که دارد نیازمند مهارت های ارتباطی است، زیرا این مهارت ها موجب عملکرد بهتر وی در فرآیندهای شغلی و اجتماعی خواهد شد. بنابراین، مهارت های ارتباطی سرمایه ای مهم برای هر فرد در راه موفقیت به شمار می رود. هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه بین مهارت های ارتباطی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ادارات ورزش و جوانا استان اصفهان بود. این پژوهش از لحاظ ماهیت توصیفی همبستگی بود که به صورت پیمایشی انجام شد. جامعه پژوهش، شامل کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانا استان اصفهان بود که تعداد آنها 387 نفر می باشد. با توجه به این که تعداد کارکنان ادارات ورزش و جوانان شهرستان های استان اصفهان بود که تعداد آنها 387 نفر می باشد. با توجه به این که تعداد کارکنان ادارات ورزش و جوانان شهرستان های استان اصفهان متفاوت بوده و پراکندگی آنها نیز گسترده بوده، از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای طبقه ای متناسب با جامعه آماری استفاده شد. ابزار اندازه گیری پژوهش شامل پرسشنامه رفتارهای شهروندی سازمانی لی و آلن (2001) و پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون جی (1990) بود که ضریب پایایی آنان با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب برابر با 0/93 و 0/86 محاسبه شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق پایایی آنان با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب برابر با 0/93 و 0/86 محاسبه شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از نرم افزارهای آماری SPSS نسخه 18 و روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید. براساس نتایج مشاهده شده، ضریب همبستگی پیرسون برای این دو متغیر برابر با 0/352 بود. به دلیل اینکه مقدار عدد معنی داری مشاهده شده از سطح معنی داری استاندارد (a=5%) کمتر است؛ لذا بین این دو متغیر رابطه معنی داری وجود دارد. با توجه به این که ضریب همبستگی بین این دو متغیر دارای علامت مثبت بود بنابراین می توان گفت با افزایش سطح مهارت های ارتباطی میزان رفتار شهروندی سازمانی در ادارات ورزش و جوانان افزایش خواهد یافت.

کلیدواژه ها:

مهارت ارتباطی ، شنودی ، کلامی ، بازخوردی ، رفتار شهروندی