بررسی راهکارهای کاهش موانع گزارش دهی خطاهای پرستاری: یک مطالعه ی کیفی

زمینه وهدف: با توجه به شواهد موجود، حفظ ایمنی بیمار، چه در داخل کشور و چه در خارج از کشور، از گذشته تا کنون همواره مورد توجه بوده است. یکی از مواردی که معمولا ایمنی بیماران را با خطر مواجه می کند، وقوع خطای بالینی از طرف کادر درمانی می باشد. طبق تحقیقات انجام گرفته از میان کادر درمانی گروه پرستاران، هم می توانند به عنوان یکی از عوامل اصلی بروز و پیدایش خطاها و هم به عنوان یک سنگر مستحکم در مقابل خطاها به ایفای نقش بپردازند. این موضوع مهمی است که راه را بر روی انکار و مخفی کردن خطا ببندیم. در این راستا عواملی وجود دارند که موجب عدم گزارش دهی پرستاران می شوند. این عوامل می بایست شناسایی شده و برای رفع این موانع تلاش و راهکار هایی را ارائه نمود و هدف از این مطالعه بررسی راهکارهای کاهش این موانع است.مواد و روش ها: پژوهش حاضر از لحاظ روش اجرا، کیفی موردی پدیدار شناسی می باشد. جامعه ی هدف افراد صاحب نظر از سازمانهای بیمه گر استان بیمه سلامت، تامین اجتماعی ، دانشگاه علوم پزشکی کرمان و بیمارستان های آموزشی شهر کرمان بودند. در این راستا با 23 نفر بر اساس معیار ورود: دانش، تجربه و مسئولیت مرتبط با پژوهش، به روش نمونه گیری هدفمند مصاحبه شد. برای جمع آوری اطلاعات از تعدادی سوال کلی برای روشن کردن موضوع های خاص استفاده شد. همچنین از روش پدیدار شناسی توصیفی بر اساس مراحل هفت مرحله ای کلایزی جهت تحلیل داده ها استفاده شد. یافته ها: پس از تجزیه و تحلیل های انجام شده 3 محور اصلی: آموزشی، فرهنگی و سازمانی و 15 محور فرعی: تغییر نگرش، انگیزه، فرهنگ شغلی، مذهب، باور مسئولین، سیستم پاداش مناسب، استفاده از نرم افزار، برنامه ریزی، حفظ حرمت، محیط، آموزش های عمومی و رسانه، بهره گیری از فضای مجازی، ارائه الگو، تبلیغات، مهارت های ارتباطی مسئولین شناسایی شد.نتیجه گیری: مراکز بهداشتی درمانی، توانایی شناسایی موانع موجود بر سر راه گزارش دهی خطاهای بالینی را دارند .می توان با داده های حاصل از این گزارش ها خطاهای بالینی را بیشتر و بهتر مدیریت کرد و از ایجاد خطاهای مکرر در یک حیطه جلوگیری کرد. نکته ی مهم این است که فردی که اقدام به گزارش می کند، نباید با واکنش های بد و منفی مانند تنبیه، توبیخ و از این دست مواجه شود.

کلیدواژه ها:

موانع گزارش دهی ، گزارش دهی خطا ، پرستاران