بررسی رابطه بین تبلیغات برند ورزشی و کیفیت خدمات با رفتار خرید مشتریان محصولات ورزشی

هدف ازانجام این پژوهش بررسی رابطه بین تبلیغات برند ورزشی و کیفیت خدمات با رفتار خرید مشتریان محصولات ورزشی نایک، آدیداس و مجید می باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان محصولات ورزشی نایک، ادیداس و مجید در شهر تهران تشکیل می دادند. با توجه به حجم جامعه، نمونه آماری با توجه به جدول مورگان،384 نفر در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری تحقیق حاضر، تصادفی در دسترس است. ابزار این پژوهش پرسشنامه سنجش ویژگیهای عمومی آزمودنی های تحقیق که سوالهای آن شامل جنسیت، سطح تحصیلات، شغل و سن بود. جهت سنجش کیفیت خدمات از مقیاس 19 سوالی استاندارد کیفیت خدمات لیو ( 2008)، جهت تبلیغات برند ورزشی از مقیاس 20 سوالی پرسشنامه تبلیغات برند ورزشی تای (2007) و جهت سنجش تصمیم خرید مشتری از مقیاس 6 سوالی استخراج شده از پژوهش های هوانگ و همکاران (2015) و جرارد و همکاران ( (2010 استفاده شد. میزان پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ بالاتر از 0/7 محاسبه گردید. برای توصیف آماری آزمودنی ها از مشخصه های آماری نظیر میانگین و انحراف معیار استفاده گردید. باتوجه به طبیعی بودن داده ها از روش آزمون همبستگی پیرسون و همچنین رگرسیون برای پیش بینی داده ها از نرم افزار آماری SPSS نسخه 23 جهت انجام محاسبات آماری استفاده گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات ارائه شد از سوی شرکت های آدیداس، نایک و مجید تاثیر معنیداری بر سنجش رفتار خرید مشتریان دارد. همچنین تبلیغات برند نیز تاثیر معنیداری بر سنجشخرید مشتریان دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، کیفیت خدمات ، رفتار خرید مشتریان ، نایک ، آدیداس ، مجید