بررسی نقش فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان با توجه به نقش میانجی تصویر برند

دگرگونی های جهان به واسطه فناوری اطلاعات، تحول عظیمی در ارتباطات و فرآیند انتقال اطلاعات ایجاد نموده است این شرایط زمینه ای را جهت تسهیل انجام امور تجاری خرید و فروش ایجادکرده است. که منجر به افزایش رقابت میان سازمان ها شده است. برای باقی ماندن در این بازار رقابتی راه هایی برای حفظ و وفاداری مشتریان وجوددارد. یکی از این روزنه ها استفاده بهینه و مستمر از رسانه ها و شبکه های اجتماعی است به گونه ای که محبوبیت زیاد و مزایای بالقوه همچون دسترسی آسان و گسترده، هزینه ادراک و کارایی متنوع در ارتباطات، شرکت های بسیاری را به حضور در چنین فضایی ترغیب می کند. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان بانک ملت در شهر مشهد، با میانجیگری تصویر برند صورت گرفته است نمونه آماری مشتمل بر 207 نفر از طریق ابزار پرسشنامه جمع آوری شد. داده ها با استفاده از نرم افزار spss و PLS S مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج نشان داد، فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند نقش بسزایی در قصد خرید مشتریان داشته باشد ضمنا نقش میانجیگری تصویر برند نیز تایید گردید.

کلیدواژه ها:

فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی ، تصویر برند ، قصد خرید ، بانک ملت