بررسی تاثیر باز مهندسی فرایندها بررضایت اربابرجوع در صندوق تامین خسارت های بدنی
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 411
فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TCCONF02_037
تاریخ نمایه سازی: 29 دی 1398
چکیده مقاله:
در این مقاله، ابتدا اهم ادبیات نظری مرتبط با بازمهندسی فرایندها و رضایت مشتری و همچنین مهمترینویژگی های نوین و برتر در امر بازمهندسی و رضایمندی مشتری سازمان ها ارائه گردیده است. سپس فرضیه اصلی بین بازمهندسی فرایندها و رضایتمندی مشتریان (ارباب رجوع) صندوق تامین خسارت های بدنی رابطه وجوددارد مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته پس ازآن دو فرضه فرعی ارائه شده مورد بررسی و در نهایتتایید فرضه اصلی و فرضیات فرعی با استفاده از الگوهای آماری مورد اثبات قرار گرفته است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
قاسم مهرانی راد
کارشناس ارشد مدیریت دولتی
حسین معینیان
کارشناس ارشد مدیریت دولتی