رویکردهای تشخیص احساس در متن با بررسی موردی روشی مبتنی بر بردارسازی ترکیبی

تحلیل احساسات و نظرکاوی، روشهایی برای استخراج احساسات و نظرات دیگران درباره یک موجودیت است. اکنون بسیاری از مشتریان پیش از تصمیم گیری درباره خرید یک محصول یا استفاده از یک خدمت، نظرات دیگران را درباره آن در اینترنت جستجو میکنند؛ لذا اهمیت آگاهی از این نظرات بهخصوص برای صاحبان شرکت ها بسیار زیاد است. تحلیل خودکار نظراتی که کاربران در سایتهای مختلف نوشته اند و امتیازاتی که به محصولات دادهاند مدیران را از احساسی که مشتریان فعلی نسبت به کالا یا خدمت ارائه شده دارند آگاه ساخته و آینده فروش آنها را پیشبینی خواهد کرد. روشهای مختلفی برای تحلیل نظرات وجود دارد که هنوز هیچ کدام به دقت صددرصدی نرسیده اند. مقاله حاضر نخست روشهای تحلیل احساسات و ویژگیهای آنها را توضیح می دهد. سپس مراحل کلی فرایند نظرکاوی را با بیان روشی که از بردارسازی ترکیبی استفاده می کند و از دقتی بالا برخوردار است، مشخص می کند.

کلیدواژه ها:

تحلیل احساسات ، تشخیص احساس ، یادگیری ماشین با نظارت ، یادگیری ماشین بدون نظارت ، واژه نامه احساسی ، نظرکاوی