بررسی فاکتور های موثر در پذیرش فناوری مالی (مورد مطالعاتی: سامانه 780)

هدف از این مقاله بررسی پذیرش خدمات فناوری مالی (فینتک) توسط مشتریان است. در این مطالعه مدلی در زمینه پذیرش فناوری های مالی ارائه خواهد شد. مدل پیشنهادی، ترکیبی از مولفه های رفتاری پذیرش خدمات فناوری مالی از قبیل امید به کارایی، امید به تلاش، تاثیرات اجتماعی، تسهیل شرایط، نوآوری فردی، اعتماد و ریسک درک شده است. برای بررسی ارتباط معنادار بین مولفه های مدل پیشنهادی، پرسشنامه تهیه شده و بین150 نفر از مشتریانی با سنین مختلف و مدارج تحصیلاتی متفاوت توزیع شد. روش تجزیه و تحلیل داده ها متناسب با اهداف، روش پژوهش و داده های بدست آمده انجام می شود. در این پژوهش برای تحلیل داده ها از دو روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده می شود. در بخش آمار توصیفی با استفاده از نرم افزار SPSS توصیف داده ها پرداخته می شود و در بخش آمار استنباطی، از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری و بهره گرفتن از نرم افزار SmartPLS به منظور تجزیه و تحلیل مشاهدات استفاده خواهد شد. مورد مطالعاتی در این مقاله سامانه 780 است. نرم افزار 780 یک نرم افزار کاربردی برای پرداخت های غیر حضوری میباشد و این مطالعه تمرکز خود را بر بستر خدماتی سامانه 780 در نظر دارد. با در نظر گرفتن مدل مورد بحث در این تحقیق به بررسی پذیرش سیستم های فناوری مالی در این زمینه می پردازیم. نتایج بدست آمده از تحلیل های صورت گرفته حاکی از این است که فرضیه های بیان شده در مقاله مورد تایید هستند و تنها تاثیر ریسک پیشبینی شده بر قصد رفتاری مشتریان به صورت معکوس مشاهده شده است. با توجه به نتایج این مقاله، موسسات بانکی می توانند برای توسعه استراتژی ها و بهبود خدمات خود از مدل پیشنهادی به منظور افزایش پذیرش فناوری های مالی توسط مشتریان بهره جویند.

کلیدواژه ها:

فناوری مالی (فینتک) ، پذیرش فناوری مالی ، مدل های UTAUT و TAM