پذیرش بیماران سرپایی به صورت الکترونیکی با استفاده از تکنیک مهندسی ارزش

روش پژوهش این تحقیق که برای اولین بار در سازمانهای بهداشتی و درمانی در ایران انجام گردیده به صورت موردی، مداخله ای و کاربردی به می باشد. جامعه آماری این پژوهش بیماران و کارکنان یکی از درمانگاههای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شیراز تشکیل می دهند .درج ام ع ه مراجعه کنندگان به مرکز فوق (بیماران) ن م ون ه گ ی ری ب ااس ت ف اده از روش ن م ون ه گ ی ری آسان و پ رس ش ن ام ه صورت می گیرد و در ج ام ع ه آم اری کارکنان (عرضه کنندگان خدمت) مربوطه با توج ه به ح ج م ک م ج ام ع ه ، کل ج ام ع ه م ورد آزم ون ق رار خواهد گرفت . با استفاده از مهندسی ارزش و پس از برگزاری کارگاههای مهندسی ارزش با اجرایی نمودن ایده های مطرح شده نظیر استفاده از تکنولوژی و فن آوریهای جدید همانند استفاده ازاینترنت جهت اخذ نوبت ، شبکه خودپرداز بانکی جهت پرداخت و ... ، با اطلاع رسانی خوب و به موقع به بیماران شاهد کاهش حدود 30 درصدی در مدت زمان پذیرش بیماران خواهیم بود. استفاده از فناوری اطلاعات، کارایی، افزایش کیفیت خدمات بهداشتی درمانی، مبتنی بر مستند کردن، توانمندسازی، افزایش دسترسی به خدمات نظام سلامت و تامین عدالت را باعث می شود و به عبارت دیگر نظام ارائه خدمات بهداشتی درمانی را متحول می سازد علاوه بر آن استفاده از این تکنیک منافع دیگری از جمله کاهش هزینه های مربوط به انرژی، کاهش تعداد دفعات مراجعه بیمار به مجتمع درمانگاهی فوق جهت اخذ نوبت(به عنوان یکی از معضلات مجتمع فوق)،کاهش تعدادکارکنان پذیرش و صندوق مجتمع ، افزایش رضایت بیماران وکارکنان و .. ... برای مجتمع فوق در پی خواهد داشت که در نهایت منجر به صرفه جویی و کاهش مصارف نادرست خواهد شد.

کلیدواژه ها:

مهندسی ارزش ، پذیرش اینترنتی بیمار ، پذیرش سرپایی