ارزیابی عملکرد بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد با رویکرد تحلیل پوششی داده ها DEA

اهمیت اندازه گیری عملکرد برای سازمانها مشخص شده است و در بسیاری از آنها نیز هم اکنون نقش مهمی ایفا میکند. اولویت سازمانهای کنونی تضمین هرچه مطلوبتر شاخص های مورد ارزیابی برای بررسی عملکرد افراد است. در این میان عملکرد نیروی فروش شاخص حیاتی و نبض کلیدی عملکرد شرکت در بازار رقابتی است و ارزیابی آن بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد حائز اهمیت است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظار نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است که برای تهیه اطلاعات پژوهش، مطالعات کتابخانه ای و میدانی انجام گرفته و ابزارهای میدانی نیز شامل مشاهده، مصاحبه و پرسشنامه بوده است. برای تعیین معیارهای پژوهش نیز از روش تحلیلی عامل اکتشافی استفاده شد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد زنجیره تامین ، شاخص های عملکرد ، تحلیل عاملی ، تحلیل پوششی داده های شبکه ای