بررسی نقش فناوری اطلاعات و اینترنت در صنعت گردشگری؛مطالعه موردی گردشگران داخلی کرمانشاه

در جهان امروز زندگی بشر وارد عصر ارتباطات و اطلاعات شده و تسط بر اطلاعات به موضوع بسیار مهمی تبدیل شده است. ناملموس بودن خدمات گردشگری و پیچیده و متنوع بودن صنعت از نظر ارائه دهندگان خدمات و هم از نظر گردشگران باعث وابستگی شدید این صنعت به اطلاعات شده است. از آن جایی که کسب اطلاعات در این صنعت یک جزء بسیار حیاتی است، لذا استفاده از فناوریها به ویژه اینترنت میتواند به تسهیل تبادل اطلاعات کمک کند. با ورود فناوری اطلاعات به ویژه اینترنت به صنعت گردشگری، گردشگران در طول چرخه سفر استفاده های بسیاری از آن خواهند داشت. این مقاله به بررسی ارتباط بین فرآیند کسب و کار (گردشگری)با فناوریهای حمایتی)اینترنت(، و منافع افراد درگیر (گردشگران) در طول چرخه سفر میپردازد.این مقاله از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها، پیمایش- توصیفی میباشد. گردآوری دادهها از طریق پرسشنامه و به صورت نمونهگیری در دسترس در بین گردشگران داخلی شهر کرمانشاه توزیع شد.یافته های تحقیق حاکی از آن است که گردشگران از اینترنت در چرخه سفر استفادههای بسیاری میکنند. لذا با بهبود زیر ساختها و سیستمهای اینترنتی میتوان این امکان را برای گردشگران به وجود آورند که در این صنعت از اینترنت به نحو بهتری استفاده کنند و از این طریق نیز مزایایی برای خودشان به وجود بیاورند و در برقراری ارتباط با هم به صورت بهتری عمل کنند.