بررسی رضایت بانوان از کیفیت خدمات مراکز طرح سالم سازی دریامطالعه موردی:گردشگران ساحلی استان مازندران

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 702

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

TOURISM01_080

تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1393

چکیده مقاله:

هدف این پژوهش بررسی رضایت بانوان از کیفیت خدمات مراکز طرح سالم سازی دریا در استان مازندران است. روش پژوهش حاضر توصیفی، از نظر اجرا پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می باشد. تعداد نمونه با توجه به جدول مورگان در جامعه آماری، 384 نفر تعیین گردید، به این منظور، پرسشنامه تعدیل یافته پنج خرده مقیاسی سروکوال در شهرستان های غرب، مرکز و شرق، در بین مشتریان بصورت تصادفی توزیع گردید. از این تعداد 216 پرسش نامه مربوط به بانوان مورد تجزیه و تحلیل نهایی قرار گرفت. نتایج نشان داد که بیشتر گردشگران سواحل با 64/4 مجرد و 44/9 درآمد پایین و 63 درصد سن 20 تا 29 سال و 56/4 درصد دارای تحصیلات دیپلم و زیر دیپلم و تنها 3/2 درصد دارای تحصیلات فوق لیسانس و بالاتر تشکیل می دهند. این اطلاعات به ما آگاهی می دهد، برنامه ریزی در جلب رضایت گردشگری بیشتر معطوف به چه گروه هایی باید باشد. همچنین گردشگران ساحلی از 4مولفه کیفیت خدمات رضایت ندارند و تنها از یک مولفه کیفیت خدمات مراکز طرح سالم سازی دریا رضایت دارند. در حالت کلی می توان گفت که گردشگران ساحلی از کیفیت خدمات مراکز طرح سالم سازی دریا رضایت ندارند. با برنامه ریزی در جهت زیباسازی سواحل و ایجاد محیطی ایمن و فراهم کردن رفاه نسبی برای گردشگران می توان شاهد رونق گردشگری دریایی(ساحلی) بود.

کلیدواژه ها:

رضایت گردشگران ساحلی ، کیفیت خدمات ، طرح سالم سازی دریا

نویسندگان

محبوبه عابدی سماکوش

دانشجوی کارشناسی ارشد تربیت بدنی ، گروه مدیریت ورزشی, دانشگاه مازندران

فرزام فرزان

عضو هیئت علمی دانشکده تربیت بدنی، گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه مازندران

مرتضی دوستی

عضو هیئت علمی دانشکده تربیت بدنی، گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه مازندران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • -حسنقلی پور، طهمورث اسفیندانی، محمدرحیم ؛ساجدی فر، علی اصغر محمدی، ...
  • -راسخی، سعید؛کریمی، سعید؛حامدی رستمی، منیره(1391)"اندازه گیری و عوامل موثر بر ...
  • -رنجبریان، بهرام‌غفاری، محمد(1391). تاثیر جنسیت بر استنباط از ریسک های ...
  • - رضایی، مرتضی وزیویار فرزاد وعباسی، _ و تبیین سنجش ...
  • -زیویار، فرزاد ضیائی، محمد صادق؛نرگسیان _ جواد(1391) " ؛ " ...
  • موردی:گردشگران ساحلی استان مازندران)"مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری سال ...
  • -صالحی، صادق‌؛فتاحی، ناصر ؛همتی گویمی، زهرا ؛حبیبی، سمیه(1392) "گردشگران ساحلی ...
  • Engeset, M. G. , & Elvekrok, I. (2014). Authentic Concepts: ...
  • Jussem, P. M. , Chan, V. S. L. , Chung, ...
  • Kieti, D. , Wamaitha, A. , & Mugo, T. (2014). ...
  • Lepp, A. , & Gibson, H. (2003). Tourist roles, perceived ...
  • Lee, B. , Lee, C. -K. , & Lee, J. ...
  • Lee, J. -H. , Kim, H. -D. , Ko, Y. ...
  • Pan, W. T. (2014). Using data mining for service satisfaction ...
  • Udo, G. J. , Bagchi, K. K. , & Kirs, ...
  • Udo, G. J. , Bagchi, K. K. , & Kirs, ...
  • Wilbur, J. , Miller, A. M. , Montgomery, A. , ...
  • نمایش کامل مراجع