برندسازی درون سازمانی رویکردی موفق بر مبنای کارکنان

برندسازی درون سازمانی با هدف دستیابی به ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان، راهبرد نوینی است برای اطمینان از اینکه کارکنان مطابق تعهدهای برند عمل می کنند. از آنجایی که در سازمان های خدماتی، کارمندانتوانایی تاثیرگذاری بر ادراکات و تصمیمات خرید مشتریان را دارا هستند و در نتیجه نقش کلیدی را در موفقیت سازمان ایفا می کنند، تقویت ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان می تواند برای سازمان یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند. هدف از این پژوهش ارائه مدلی جهت بررسی ارزش ویژه برند از دیدگاه کارمندان و همچنین شناسایی مولفه های کلیدی تاثیرگذار بر آن در شرکت های بیمه است. این پژوهش، پژوهشی کاربردی بوده و داده های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه بین کارکنان شرکت بیمه البرز گردآوری شد. برای آزمون فرضیه های پژوهشی از مدل سازی معادلات ساختاری بر پایه روش حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهند بازخورد از کارکنان، ارتباطات درونی برند و میزان برندگرایی سازمان تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند بر مبنای کارکنان دارند. از دیگر یافته های این پژوهش می توان به ارائه مدلی معتبر برای سنجش ارزش ویژه برند بر مبنای کارکنان اشاره کرد.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، برندسازی درون سازمانی ، کارکنان ، دانش برند ، درگیری برند