توسعه وارزیابی شاخصهای عملکردی شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران وحومه(مترو) با رویکرد نوین کارت امتیازی متوازن

سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,013

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

TTC12_184

تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1392

چکیده مقاله:

همه سازمان های دولتی ویا خصوصی برای توسعه رشد وپایداری در عرصه رقابتی امروز به نوعی سیستم ارزیابی عملکرداثر بخشی نیاز دارند، مدل نوین کارت امتیازی متوازن در چهار جنبه ،مالی به عنوان نتیجه عملکرد گذشته(شاخص های گذشته نگر)و سه جنبه فرایندها،مشتری و رشد ویادگیری(شاخص آینده نگر)توجه دارد.در تحقیق حاضرجهت مشخص شدن حوزه های متوازن ونامتوازن شرکت بهره برداری مترو تهران استراتژیها به مجموعهای از شاخصهای کمی وکیفی تبدیل شده واز طریق توزیع 150 پرسشنامه در منظرمسافران ،کارمندان و کاوش دراسناد شرکت مترو در غالب یک فرایند سیستماتیک تکمیل شده است و از طریق اجرای آن ، می توان اطمینان یافت که هیچ حوزه کاری مهمی نادیده نمانده است و در نتایج تحقیق چگونگی وضعیت سازمان ونقاط قوت وضعف نشان داده می شود و توصیه هایی برای تحولات عملکردی در برنامه های آینده سازمان ارائه گردیده است.

نویسندگان

علی منصور خاکی

دانشیار، دانشکده مهندسی عمران، دانشگاه علم وصنعت ایران

رضا موید فر

استادیار، راه و ترابری ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

عبدالرحیم ذوقی

دانشجوی کارشناسی ارشد برنامه ریزی حمل ونقل،دانشگاه آزاد اسلامی واحد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • سازمان استراتژی محور، (1389)، پرویزبختیاری، سازمان مدیریت صنعتی، صص:17 150- ...
  • سیستم کارت امتیازی متوازن، (388 19)، حسن ابراهیمی سروعلیا، محسنی ...
  • Balanced Score Cardand KPIs :Chulalong computerizedم 4. W.Chantatub, (2004) kornUnivers ...
  • ارزیابی متوازن چارچوبی نوین برای اندازه گیری عملکرد شرکت ها، ...
  • مدیریت فرایندکسب وکار و کارت امتیازی متوازن، (389 1)، مسعود ...
  • آمار و احتمالات مهندسی، (390 1)، امین اصفهانی، نشر روز ...
  • شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران وحومه(مترو)، ...
  • کارت امتیازی متوازن، 386 1، علیرضاعلی سلیمانی، مرکز آموزش وتحقیقات ...
  • C. Tennant , M. Tanoren, (2005), Performance management in SMEs: ...
  • P.D. Wongrass amee, Gardiner, J. E. L. Simons, (2003), _ ...
  • T. Morisawa, (2002) , building performance measuremet systems with Balanced ...
  • 3. P.R. Nivin, (2001), Examining the Endurance of Balanced Score ...
  • نمایش کامل مراجع