شناسایی عوامل موثر بروفاداری شهروندان به بازارهای شهرداری مشهد براساس مدل سازمان های پاسخگوی سریع FRO
محل انتشار: اولین کنفرانس اقتصاد شهری ایران
سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,312
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
URBANECONOMICS01_039
تاریخ نمایه سازی: 27 فروردین 1391
چکیده مقاله:
از آنجا که مهمترین وظیفه بخش بازرگانی داخلیه رکشور توزیع کالا و ارزاق عمومی درسطح جامعه بوده و ایجاد بازارهای شهرداری یکی از روشهای اصلاح نظام توزیع داخلی می باشد به منظور تحقق این هدف سازمان میادین میوه و تره بار شهرداری مشهددرسال 87 تاسیس گردید جهت پیشبرد اهداف این بازارها شناخت و پیش بینی نیازهای شهروندان اهمیت ویژه ای دارد بررسی و شناخت شاخصهای وفاداری مشتریان بدین لحاظ حائز اهمیت است که وفاداری یا عدم وفاداری مشتری تعیین کننده موفقیت یا شکست بنگاه ها و سازمان های اقتصادی است بنابراین دراین مطالعه شناسایی عوامل وفادارساز مشتریان این بازارها با استفاده از مدل سازمان های پاسخگوی سریع Fast Response Organizations در دست تحقیق قرار میگیرد درمدلهای سازمان های پاسخگوی سریع عوامل شش گانه قیمت کیفیت خدمات زمان قابلیت اطمینان و انعطاف پذیری منجر به رضایت شده و بروفاداری مشتریان تاثیر می گذارد نتایج نشان داد که با افزایش 1 درصدی هریک از عوامل شش گانه قیمت کیفیت خدمات زمان قابلیت اطمینان و انعطاف پذیری وفاداری شهروندان به بازارهای شهرداری مشهد به ترتیب برابر 1/3 و 0/93 ، 0/84 ، 0/75 و 0/65 و 0/85 درصد افزایش می یابد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدمحمد فهیمی فرد
دانشجوی دکتری اقتصاد کشاورزی
جلال قربانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :