ارزیابی عملکرد شهرداری منطقه 8 اصفهان به روش EFQM
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,556
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
URBANPLANING06_195
تاریخ نمایه سازی: 11 اردیبهشت 1394
چکیده مقاله:
کارآمدی سازمانهای عمومی ارائه دهنده خدمات مانندشهرداری ها، نقش مهمی درایجادظرفیت های توسعهدرهرجامعه دارد.اما داوری صحیح درمورداین توان زمانی میسراست که عملکردآنها با استفاده ازروشهایدقیق موردارزیابی قرارگیرد. بررسی های انجام شده نشان میدهد که مدل ارزیابی تعالی سازمانی (EFQM)می تواند چارچوب مناسبی را برای ارزیابی عملکرد خصوصا در نظامهای شهری وعملکرد مناطقشهرداری ها فراهم آورد. از این رو، مقاله پیش رو سعی دارد با استفاده از مدل EFQM به ارزیابی عملکردشهرداری منطقه 8 اصفهان بپردازد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی بوده و برای مدیران این امکان رافراهم می آورد تا بتوانند در مسیر تعالی گام برداشته، وضعیت سازمان خود را شناسایی و براساس یافته هایحاصله، نسبت به بهبود وضعیت آن اقدام نمایند . جامعه آماری در این مطالعه که از نوع توصیفی- تحلیلی و پیمایشی است، کلیه کارکنان شهرداری منطقه 8 شهر اصفهان وحجم نمونه 40 نفر (45 درصد جامعهآماری) تشکیل می دهد. ابزارگردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد براساس مدل تعالیسازمان بوده و داده ها با نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داد: عملکرد شهرداریمنطقه 8 اصفهان با کسب 490.199 امتیاز از 1000 امتیاز کل به صورت نسبتا میانه می باشد. این شهرداری ضعیف ترین عملکرد را در معیار نتایج مشتریان با 54.477 امتیاز از 200 امتیاز و قوی ترین عملکرد را در معیارنتایج جامعه باکسب 58.333 امتیاز از 60 امتیاز دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نجما اسمعیل پور
استادیار دانشکده هنر و معماری یزد
شیرین ابدالی
دانشجوی کارشناسی ارشد برنامه ریزی شهری،دانشکده هنر و معماری یزد
الهه دهقان دهکردی
دانشجوی کارشناسی ارشد برنامه ریزی شهری،دانشکده هنر و معماری یزد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :